Décalage d'une heure sur mon téléphone fixe

Je suis bien en B39-019 mais l'heure et la date ne sont pas corrects :)

Pourriez vous faire un reset factory du modem et puis vous pouvez le remettre en bridge pour voir si ça tient dans le temps , merci .

Étant sur une beta plus avancée, je peux confirmer que cela fonctionne bien en bridge, mais le correctif est sensé avoir été introduit dans la B39-019 pour les clients. 

Ok, j'essaye ;)

Ok, après reset factory l'heure est maintenant correct sur le modem :)

Faudra donc que VOO se bouge pour corriger les infos qui arrivent aux téléphones ;)

Je vais en parler à qui de droit comme l’autre fois …

edit , C’est remonté…j’attends une réponse 

Apparemment l'heure est synchronisée aujourd'hui,  je viens de recevoir un appel et l'heure est restée correcte 😁

Effectivement.

Merci @roylion15.

Avec toujours cette frustration de ne pas savoir ce qui est réellement fait pour que ça marche.

Toujours est-il que nous voici repartis pour 6 mois avec notre téléphone à l'heure !!!

Ça y est,  ça recommence 😁😅😂

Merci pour la réponse 😉

De toute façon depuis le temps que ça dure,  on a l'habitude 😅

Bonjour,

Comme le précise @Scratchy2908 , la situation se reproduit chaque année (pour les téléphones fixes de type Gigaset), généralement au moment du changement d'heure, mais déjà en 2022 le problème était apparu comme cette fois quelques semaines avant le changement vers l'heure d'été.

@roylion15 sait à qui il faut s'adresser pour remettre en ordre, mais n'a jamais expliqué comment le problème était corrigé.

Comme le changement vers l'heure d'été se fera prochainement, le mieux est de ne bouger à rien puisque la mauvaise heure de maintenant deviendra bonne à ce moment-là !

Si @Antoine L a la possibilité d'avoir des informations supplémentaires à propos de ce problème récurrent, je suis vraiment preneur...

Hello,

C'est encore remonté à l'équipe modem comme tous les ans . 🙄

Je pense que le soft du modem (indépendamment de l'heure affichée sur le modem qui est juste sur le mien ) se cale sur l'heure américaine pour le changement d'heure été/hiver en tt cas pour la téléphonie, possiblement pour d'autres choses basées sur l'heure, comme si ce n'était pas configuré correctement dans le soft, si c'est cela çà devrait être bon fin mars.

@moijmd 

Des infos supplémentaires si j'en ai je les donnerai mais si c'est classé technique et/ou "secret défense", je ne pourrai rien dire sur le forum public cause NDA. 

Bonjour,

Je possède un téléphone fixe Siemens GIGASET A540.

Après un changement de modem (nouveau modem Technicolor), le problème mentionné est apparu au passage à l’heure d’été (fin mars) … lors d’un appel, l’heure repassait systématiquement à l’heure d’hiver (- 1 heure).

VOICI LA SOLUTION (provenant de chez SIEMENS) qui m'a été communiquée par le support VOO (Joël) :

Le problème ne provient pas du modem mais du téléphone fixe GIGASET.

Ce modèle de téléphone ne possédant pas d’option pour le passage « heure d’hiver <-> heure d’été », il faut effectuer la manœuvre suivante sur le téléphone :

• Touche MENU (dans le cas du A540, affichage de l’option ‘Réveil’)
• Taper la suite de caractères suivante :

               *#05#730    <OK>

        Au fur et à mesure de l’introduction de cette suite de caractères, le téléphone réagit de cette manière :

               *#05# -> affichage du chiffre « 9 »  (avant l'introduction du second #, rien ne se passe !!!)

               73 -> affichage de « 973 SET:[ ] »

               0 -> s’affiche entre les [ ]

PS:  je ne sais pas si, lors du passage à l'heure d’hiver (fin octobre), il faudra répéter la manœuvre (éventuellement en remplaçant le dernier 0 par 1) … à voir

Bonjour,

Merci à @Marillion pour son tuto.

Celui-ci avait déjà été donné dans cette discussion (page 5).

Il faut juste penser aussi à changer l'heure manuellement.

Il semble que le "0" empêche juste la synchronisation automatique de l'heure via le signal téléphonique, donc il se peut que le téléphone ne garde pas une heure parfaitement correcte sur une longue période (je viens de faire la manipulation et j'ai actuellement 20 secondes de décalage.  Je verrai à l'usage...).

Il n'empêche que VOO a réussi à chaque changement d'heure (après plusieurs jours, voire semaines) à envoyer sur nos téléphones SIEMENS le signal avec la bonne heure.
Par contre, d'après @roylion15 , ce qu'ils font comme manipulation est classé "secret défense" !

Je vais leur redemander de faire le nécessaire… n’ayant plus de fixe, je ne saurais pas tester … je reviendrai dire quoi .