Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?

@Arthurbg : un de nos collaborateurs a pris contact pour vous suggérer de vous inscrire sur "ne m'appelezplus.be" ou de vous adresser aux médiateurs de télécom :)

Surtout : NE JAMAIS RECONTACTER !
« NE M’APPELEZ PLUS » est à plus de 90%, si pas 100%, un leurre !
En fait AUCUNE amende infligée !!!
https://graydon.be/fr/blog/5-problemes-avec-la-liste-ne-m-appelez-plus
Le SEUL qui soit réellement actif est le « MÉDIATEUR des TÉLÉCOMS »
NOUS le payons, pourtant, juste pour faire le ….PERROQUET !
En Fait, PROXIMUS – BIC’S peut faire TOUT le travail de l’identification à la neutralisation et le fait par ailleurs, mai très rarement sans plainte du médiateur !
Le vrai rôle du médiateur, PROXIMUS vous l’affirme :
« Envoyez le formulaire pour une plainte relative à des appels malveillants au service médiation. Vous avez le feu vert du médiateur télécom? Nous, PROXIMUS, pourrons ensuite identifier l'appelant pour vous. »
http://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_unwanted_calls_or_sms_fix/particuliers/support/ligne-fixe/phonemail-et-gestion-des-appels/gestion-des-appels/appels-ou-sms-indesirables.html
Pourquoi lui faire jouer ce rôle non seulement INUTILE, Mais CONTRE PRODUCTIF, car dans les faits, le brave Médiateur limite le nombre de PLAINTES !
En fait , PROXIMUS – BIC’S, a sa disposition plusieurs sites qui lui permettent de connaitre bien plus de N° impliqué , il suffirait d’améliorer ces sites, les 2 principaux :
Absolument les renseigner, même si ne feront RIEN, mais pour STATISTIQUES !!!
BELGIQUE : https://www.page-jaune.be/
FRANCE : https://www.numeroinconnu.fr/
Vous pouvez identifie l’opérateur qui gère actuellement ce N°
http://www.crdc.be/crdcNLI/BrowserDefault.aspx?tabid=266
Il est possible d’acheter ou de simuler ?? un N° avec préfixe étranger et donc IMPOSSIBLE de localiser, la portabilité existe également et parfois, ils affichent des N° « bidons » ??
Whatsapp permet, en partie, la chose :
http://www.sudinfo.be/1354119/article/2015-08-15/appel-ou-sms-d-un-numero-inconnu-voici-comment-connaitre-l-identite-de-la-person
SKYPE permettrait d’afficher un N° « bidon »
https://support.skype.com/fr/faq/FA273/si-j-utilise-skype-quel-numero-verront-les-personnes-que-j-appelle
À BON ENTENDEUR !
DONC : PLAINTES conjointes au Médiateur, à BIC’S et à l’opérateur, si pas Proximus !
Je suis chez VOO et mes appels, ceux de mon voisin proviennent, en grande majorité : PROXIMUS et 2 de « 3 STARS NET »

Par contre pour toutes les autres plaintes, le médiateur est très utile et efficace
Pour ma tante qui ne peut recevoir VOO à Erquelinnes, Proximus va lui rembourser plus de 130€ et un dédommagement" de 70€
Car on lui facturait plus de 9€ en trop/mois (contrat TV+ Téléph. fixe SANS Internet , souvent les personnes âgées sont visées:
TOUJOURS surveiller leurs transactions !
http://www.rtl.be/info/magazine/hi-tech/attention-une-nouvelle-vague-d-arnaque-telephonique-sevit-en-wallonie-si-vous-ne-raccrochez-pas-ils-accedent-a-votre-pc--713261.aspx
http://www.rtbf.be/info/societe/onpdp/detail_vaste-arnaque-par-telephone-en-belgique-des-millions-d-euros-detournes?id=9463259
http://bruxelles.lacapitale.be/17521/article/2016-12-05/sfr-facture-1000-euros-dinternet-une-abonnee-tv
Ici, ceci concerne la FRANCE, pour la Belgique ???
http://www.60millions-mag.com/2015/03/18/telecoms-les-seniors-massivement-vises-par-des-pratiques-douteuses-7987
http://www.60millions-mag.com/2016/10/25/les-sept-plaies-des-abonnes-sfr-10731
http://forum.quechoisir.org/2-arnaques-telephonie-fixe-en-cours-sur-personnes-agees-t21217.html

Hello la communauté,

Après une période très appréciée de répit, voici que ça recommence.

Le numéro 022234571 ne cesse de m'appeler depuis le début du mois.
Jamais personne au bout du fil, lorsque je suis absente et que le répondeur prend le message, rien dans le message.
Harcèlement caractérisé. En effet :
1 seul appel le 1 février mais...
6 appels hier (2 février), répartis sur la journée, dont le dernier peu avant 20h00.
Un seul appel ce matin + 1 appel "inconnu".

Sur 1307.be, j'ai trouvé le nom et l'adresse reliés à ce numéro. C'est une dame qui habite à Forest.
Je ne la connais pas.

Que faire ? Rappeler la dame pour avoir une petite conversation avec elle ? Porter plainte ?

Bon... petit rebondissement...
La personne qui est reliée à ce numéro 022234571 est identifiable et son opérateur est Proximus.
Je viens d'envoyer un mail à Proximus pour me plaindre du comportement de SON abonnée.
Proximus me rappelle à l'instant pour me faire savoir que, puisque je suis une abonnée VOO, il appartient à MON opérateur de déposer plainte contre ce numéro qui me harcèle.

Proximus n'a pas à donner de leçon , encore moins à reporter la responsabilité de la chose , c'est BIC'S , filiale de Proximus qui a le MONOPOLE, également en France de l'international et qui PEUT TOUT de l'identification à la neutralisation, le Médiateur des Télécoms, le SEUL qui agit lentement mais surement ne sert que de perroquet,.... !
Ils ont à leur disposition plusieurs sites, dont :
En Belgique:il faut, mais uniquement pour les statistiques, y renseigner vos N°, ils ne bougeront pas !
https://www.page-jaune.be/
En France: l'équivalent:
https://www.numeroinconnu.fr/
Vous pouvez voir qui gère actuellement un N°:
http://www.crdc.be/crdcNLI/BrowserDefault.aspx?tabid=266
Vous devez porter plainte ici :
http://www.ombudsmantelecom.be/fr/comment-introduire-une-plainte.html?IDC=18
Pour info, le champion des plaintes depuis des années est ...:
http://www.ombudsmantelecom.be/fr/rapport-annuel.html?IDC=21
Je vous invite à voir mon post ici sur forum Proximus, sous pseudo de ma tante: Coletter, il ont de la sorte un droit de réponse!
un semblant de promesse , mais...pas d'illusion!
https://fr.forum.proximus.be/telephonie-13/appels-indesirables-36542/index4.html
En général, les N° concernés sont de Proximus, 3 Stars Net, Voxbone, OVH,....pas de VOO, jusqu'à présent !
Pas de réponse des ministres, sauf Magnette: pas concverné, voyez le fédéral !
Seul Kris Peeters va examiner la chose ...tous les partis francophones sont muets !
Test-achats : on a essayé, on abandonne !
Pour cette dame de Forest, Proximus se mure dans le silence
Pas possible qu'un particulier fasse cela , donc N° abandonné ou ...
Je viens d'essayer: "N° non attribué"...CQFD !
plainte en annexe, ici:
https://bics.com/about-us/bics-global-locations

@Laurence : Vous pouvez introduire une plainte via ce lien pour signaler cela au médiateur des télécoms, comme @azertyminuss vous le conseille :)

Pour les plaintes, voyez votre historique car parfois appels en absence!
Notez Dates et heures d'appels, donc N° masqués harcelant également !
Uniquement sur Formulaire du site SIGNE , scanné et renvoyé par mail ou courrier
Essayez d'obtenir les plaintes de voisins !
Nous n'avons pas à régler le problème nous -même, Proximus -BIC'S doit bouger !

Pour info:
Actifs jusqu’en décembre 2016-janvier 2017 et dernier de chaque opérateur encore en février 2017
PROXIMUS : 0477596265, 028191133, 022013990, 069222123, 071245621, 022234571
N° inexistant : 0448872465, 19005244158, 023194634, 3546, 028460138, 00441584894467, 003228460128, 0448552356
3 STARS NET : 067709065, 028806578, 028990034, 028808462
VOXBONE : 028087162, 067380202, 038087471
ORANGE : 025283142
Peut-on nous expliquer pourquoi des N° appartenant à ces opérateurs sont NON ATTRIBUES, mais actifs ????....complicité passive ou active ?
Pourquoi ce SILENCE sur les N° inexistants : SKYPE et alternatives ou …????
DAECH, la MAFIA en usent, il y a eu des morts et INACTION et SILENCE quasi-total !!!!!
Pourquoi le médiateur comme perroquet uniquement, en recours : OK
Les sites comme Page jaune.be peuvent, si adaptés transmettre immédiatement tous les N° à qui de droit !!!!
Aucun N° de VOO observés, jusqu’à présent, pourquoi ????
Certains N° également opérationnels en France !

Des N° abandonnés sont se suite récupérés pour harceler , 2 gérés par Proximus et le 071320973, géré par ....BRUTELE
C'est d'ailleurs le 1er N° géré par BRUTELE-VOO que je rencontre !
Comment cela est-il possible ?

Bonjour Arthurbg,

Je comprends bien que ceci soit insupportable au quotidien. Moi-même, je n'apprécie pas de recevoir ce type d'appels malveillants. Cependant, je pense que tous les numéros répertoriés ici sont parfois des actions marketing (je suis régulièrement appelé par Proximus... même sur mon lieu de travail. Certains revendeurs VOO font sans doute de même). Par contre, vous semblez harcelé par de nombreux numéros... Je vous avoue que c'est totalement occasionnel de mon côté, ainsi que pour toutes les personnes qui m'entourent. Souhaitez-vous que nous changions votre numéro et que nous ne le mettions pas dans les Pages Jaunes directement ?

Il n'y a aucun complot derrière ces numéros et un opérateur de télécoms ne peut pas empêcher une société commercial ou une personne physique de souscrire à un abonnement téléphonique et acheter l'équipement lui permettant de gérer une équipe. Je présume que vous devez avoir plusieurs "dossiers" en cours du côté des médiateurs. Avez-vous eu une réponse ?

Pouvez-vous me dire ce qu'il s'est passé avec le numéro de téléphone apparemment de chez Brutélé (donc VOO) ? Vous pouvez aussi me communiquer ce numéro par message privé si vous le souhaitez.

Bien à vous,
Nicolas

Bonjour Nicolas !
J'aurais espéré ne pas avoir de VOO, le discours de PROXIMUS, surtout que manifestement FAUX !!!!
C'est passager , ...on ne sait RIEN faire ils changent de N°
on parle BEAUCOUP de "ne m'appelez plus" et peu du médiateur et surtout du fait qu'il est réduit par BIC'S au rôle de Perroquet et qu'en fait le médiateur réduit drastiquement les plaintes parvenant à BIC'S
BIC'S surveille le site page jaune et peut 100 fois plus par ce seul site qui pourrait être amélioré

Pas question de changer de N°, même des N° privés sont appelés: votre explication ????
On a eu des PING Call, aujourd'hui et Proximus nous le dit :
"Un numéro inconnu, souvent étranger et affichant dès lors un autre préfixe national que le +32 de la Belgique, vous appelle et vous entendez un enregistrement, des bruits parasites ou rien du tout après avoir décroché ? Ce sont des call centers qui appellent 10 numéros simultanément. Le premier qui répond à un vendeur en ligne. Les neuf autres correspondants n'entendent rien, mais sont rappelés plus tard par le système. C'est dérangeant, mais souvent passager."
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_unwanted_calls_or_sms_fix/particuliers/support/ligne-fixe/phonemail-et-gestion-des-appels/gestion-des-appels/appels-ou-sms-indesirables.html
SAUF que vraiment pas passager !!!!
je suis cette histoire depuis plus d'1 an et sur le site page jaune d'accueil, JE peux constater la fréquence car je poste à chaque N° un message et je peux voir les nouvelles plaintes , hier et avant-hier, très peu de plaintes, mais c'es reparti
Et en 2016, on parlait de 2 millions d'appels sur 2 jours et si on avait le courage de donner les chiffres ....
La France est encore plus impactée

Un garagiste a OBLIGATION de RÉSULTAT, pourquoi pas BIC'S?????
Solutions possibles :
Des téléphones adaptés existent ou bloqueurs, en smartphone on a la liste noire et des applis !
Pourquoi ne pas imposer que chaque téléphone dispose désormais de ces systèmes, !
Dans un premier temps, que l'on puisse bloquer 50 N° avec le premier qui est supprimé lors de la 51ème inscriptions
On pourrait améliorér en y incorporant une liste de 1.000 N° mise à jour en ligne par BIC'S
Ces téléphones adaptés ne coûtent pas plus cher et pire les plus chers ne sont pas pourvus de ce système en général !
60 millions de français, 10 millions de belges et bien d'autres gérés par BIC'S !
pour seulement équiper 10 millions de ménages, il en couterait plus de 500 millions €
Ne croyez-vous pas qu'avec beaucoup moins, on peut agir sur les centraux ou engager quelques personnes pour solutionner plus efficacement
Manifestement ces attaques ne visent pas le particulier, actuellement elles ne semblent pas rapporter d'argent à leurs auteurs, donc visent le monopole de BIC'S !
ÉVIDEMMENT, on peine à informer !!!!
Comment des N° privés appelés logiciel au hasard ou listes vendues , surtout que au hasard, tous les N° seraient appelés et ce n'est pas le cas !
Comment expliquer ces N° inexistants, mais appartenant bien à Proximus, OVH, VOO,....
Comment explique que des N° neutralisés réapparaissent 1 an après !
Certains semblent vendre sans se soucier de l'usage, un technicien PROXIMUS qui me dit "on ne pourrait pas vendre de N°"......EUUUH !
Apparemment certains, dont Infobel pourrait vous contacter avec un N° qui serait repris comme ....inexistant !!!
Si SKYPE est un coupable, pourquoi ne pas le dénoncer ouvertement ?????
j'en arrive à croire que l'on vend très cher des N° inexistants ......peut être une commission en plus !

Oui, nous avons vu vos messages sur de nombreux sites. Je ne peux que vous remercier de prendre les choses en mains :)

Cependant, je peux vous assurer que VOO ne peut pas faire grand chose à ce sujet. Il n'y a aucun complot qui se cache en interne chez nous et nous découvrons certaines informations grâce à vous. Tout comme Proximus, nous ne pouvons que vous conseiller de déposer plainte à la police, et de notre côté, je vous propose de changer votre numéro et de ne pas l'indiquer dans les Pages Blanches.

Vous pouvez aussi m'envoyer le numéro dont vous parlez en message privé.