6 messages
Nothing Phone 2 - perte de reseau
Bonjour,
Je passe régulièrement la frontière Luxembourgeoise pour le travail et je n'ai absolument aucun problème avec le roaming.
Mon téléphone passe sur le réseau orange LU.
Par contre, lors de mon retour en Belgique, le téléphone ne récupère pas le réseau.
Habituellement, un redémarrage du téléphone suffit à faire revenir le réseau.
Depuis une semaine par contre, j'ai bien de la data a l'étranger, mais je ne parviens plus à me connecter au réseau en Belgique .
Actuellement a mon domicile ( 6800 Libramont), et après 10 redémarrage, je reste en mode " aucun service"
Je confirme que la configuration fonctionne bien en temps normal et a l'étranger.
Dois je remplacer la SIM en magasin ou bien pouvez vous éventuellement intervenir a distance?
Merci.
Christophe C
Officiel VOO
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2.9K messages
il y a 14 jours
Bonjour @Rausch,
Je vous invite tout d'abord à effectuer ce réglage dans votre téléphone :
Android :
1. Parmi toutes les applications de votre téléphone, trouvez "Simtoolkit" ou "Boîte à outils SIM" (cette application peut se trouver dans un dossier, vérifiez-les tous, c'est une application préinstallée).
2. Sélectionnez CARTE SIM VOO.
3. Ouvrez le menu MODE DE SÉLECTION.
4. Sélectionnez "Mode automatique et manuel" (vous êtes ensuite rebasculé sur "Carte Sim VOO").
5. Sélectionnez CARTE SIM VOO.
6. Ouvrez le menu RÉGION -> Vous devez sélectionner GLOBAL.
7. Redémarrez votre smartphone.
IPhone :
1. Ouvrir l'application RÉGLAGES.
2. Ouvrir le menu DONNÉES CELLULAIRES.
3. Ouvrir le menu APPLICATION SIM.
4. Sélectionner CARTE SIM VOO.
5. Ouvrir le menu MODE DE SÉLECTION.
6. Sélectionner "Mode automatique et manuel" (vous êtes ensuite rebasculé sur "Carte Sim VOO").
7. Sélectionner CARTE SIM VOO.
8. Ouvrir le menu RÉGION > sélectionnez GLOBAL.
9. Redémarrez votre smartphone.
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Rausch
6 messages
il y a 14 jours
Bonjour,
Merci pour cette réponse rapide.
Après redémarrage, je n'ai toujours aucun service: appels d'urgence uniquement.
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Christophe C
Officiel VOO
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2.9K messages
il y a 14 jours
Est-ce que vous pouvez juste essayer votre carte sim dans un autre téléphone ?
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Rausch
6 messages
il y a 14 jours
Là, malheureusement, je n'ai pas d'autre téléphone sous la main pour tester.
Je donnerai le résultat demain, si je trouve un autre téléphone pour le test.
Avez vous a minima déjà reçu des retours de problèmes de connexion avec un Nothing Phone 2 ?
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Christophe C
Officiel VOO
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2.9K messages
il y a 14 jours
Pas spécifiquement avec ce téléphone, non. Si cela ne donne aucun résultat dans un autre téléphone, nous pourrons procéder à un remplacement de la carte sim. Cela peut être fait à distance ou dans un corner VOO / boutique vOO.
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Rausch
6 messages
il y a 13 jours
Bonjour,
Le comportement est le même dans un autre téléphone, aucun réseau depuis Libramont.
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Alexia L
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 13 jours
Bonjour @Rausch,
Comme expliqué par Christophe, si le problème est identique dans un autre téléphone, la carte SIM serait à remplacer.
Préférez-vous un envoi à distance (environ 4 jours ouvrables) ou un échange directement en boutique ?
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Rausch
6 messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Un envoi a distance serait préférable.
Je vous remercie.
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Simon B
Officiel VOO
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1.6K messages
il y a 10 jours
Hello @Rausch,
J'ai bien procédé à l'envoi de la carte ! Vous la recevrez dans les prochains jours 😊
Belle journée.
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Rausch
6 messages
il y a 8 jours
Bonsoir,
Support au top, tout fonctionne à nouveau avec la nouvelle SIM
Merci beaucoup
Excellente soirée
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