
Promeneur
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4 messages
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour ,
Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui.
Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème.
Est ce que quelqu'un pourrais me dire si il a le même problème que moi?
Merci pour vos commentaires
Nous ne pouvons malheureusement pas prévoir à l'avance la date exacte à laquelle votre carte SIM sera migrée et nous vous informons que vous ne serez pas prévenus personnellement. Si jamais vous constatez une différence de qualité ou soupçonnez que votre carte ait été migrée, je vous invite à vous adresser à nous. Nous pourrons faire la vérification et vous en informer :slight_smile:
Pour continuer la discussion ou pour plus d'infos, rendez-vous dans ce sujet.
Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui.
Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème.
Est ce que quelqu'un pourrais me dire si il a le même problème que moi?
Merci pour vos commentaires
Le Plus des Officiels VOO :
Update du 11/05 - Tous nos clients VOOmobile seront migrés vers le nouveau réseau Telenet / BASE par vagues d'ici à la fin du mois de juin 2018, date de fin d'accessibilité des cartes SIM VOOmobile sur l'ancien réseau (Orange).Nous ne pouvons malheureusement pas prévoir à l'avance la date exacte à laquelle votre carte SIM sera migrée et nous vous informons que vous ne serez pas prévenus personnellement. Si jamais vous constatez une différence de qualité ou soupçonnez que votre carte ait été migrée, je vous invite à vous adresser à nous. Nous pourrons faire la vérification et vous en informer :slight_smile:
Pour continuer la discussion ou pour plus d'infos, rendez-vous dans ce sujet.
mordheim
Promeneur
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31 messages
il y a 5 ans
Je reviens aujourd'hui avec une nouvelle pour le moins "surprenante"... :)
Voo m'a contacté ce jour pour me proposer une réduction de 20 % sur le prix de mon abonnement mobile (hors option) et ce durant 12 mois! Je suis content d'avoir reçu cette proposition, ça démontre que Voo prend donc en considération les demandes et plaintes des clients, et tente d'arrondir les angles...
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8-SPQR-8
Top Expert
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14.5K messages
il y a 5 ans
belle économie....sur du long terme en plus!
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vaporx
Éclairé
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76 messages
il y a 5 ans
re en effet j'ai été le premier surpris dans réseau mobile sa marque 3G/4G sa se fait automatiquement comme j'ai compris...
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roylion15
Top Expert
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34.4K messages
il y a 5 ans
Actuellement chez Orange pour mon GSM principal, j'ai obtenu une réduction de 20 % avec une durée illimitée quand je les ai "menacé" de partir chez VOO après 21 ans chez eux.
Je dois dire que leur service commercial est en tout cas à l'écoute du client et relativement efficace pour gérer les problèmes surtout avec des clients fidèles.
Note : Concernant les permis d'urbanisme ou demandes sur ma commune, je vois que Orange va encore pouvoir ajouter une antenne plus près de chez moi ( environ 800 mètres) et que BASE a obtenu un permis pour ajouter une antenne mais à 4/5 Km de chez moi, autant dire que je ne pourrai jamais capter cette antenne.
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krusty79
Promeneur
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12 messages
il y a 5 ans
Quel réseau de qualité...2 antennes HS sur Huy depuis ce matin... Impossible d'envoyer un simple SMS...
Sérieusement, vous comptez faire quelque chose pour cette mascarade???
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mordheim
Promeneur
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31 messages
il y a 5 ans
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augello
Promeneur
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6 messages
il y a 5 ans
Voilà je voudrai savoir si y a possibilité de savoir si mon abonnement a déjà migré de Orange à base ? Car je commence à avoir beaucoup de soucis de réception.
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8-SPQR-8
Top Expert
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14.5K messages
il y a 5 ans
enlevez vos numéros de téléphone et numéro de client! mettez ca dans votre profil du forum (1h pour le faire!) cela peut être dangereux! utilisez les 3 petits points en bas et cliquez sur "éditer":wink:
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DannyGH
Apprenti
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49 messages
il y a 5 ans
Si dans les opérateurs proposés vous voyez encore BASE (TELENET ), c'est que vous êtes toujours chez Orange.
Si par contre vous voyez 'Orange B' c'est que vous êtes déjà migré chez BASE !
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krusty79
Promeneur
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12 messages
il y a 5 ans
En gros, il n'y a que Voo/Telenet qui mise sur un réseau archaïque... J'espère que ce ne vous a pas coûté trop cher...
Au passage, je n'ai toujours reçu aucune proposition de votre part pour un dédommagement.
J'ai un abonnement One complet avec 2 mobiles, je suppose que je peux quitter immédiatement sans frais vu la situation?
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DannyGH
Apprenti
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49 messages
il y a 5 ans
Mobile Vicking chez Orange ? en voilà une bonne info !
Et visiblement ils ne pratiquent pas la limitation du Roaming dans l'UE ( autre bonne nouvelle )
Merci pour le tuyau :wink:
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mordheim
Promeneur
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31 messages
il y a 5 ans
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 5 ans
augello : pareil (j'ai déplacé votre sujet ici afin de centraliser toutes les demandes)
krusty79 : idem
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totalgaara
Promeneur
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16 messages
il y a 5 ans
Cela fait 2 semaines que nous n'avons presque pas de réseau dans notre domicile, avant pas de problème, envoyer un message prend environ 5 minutes ou alors ne s'envoit tout bonnement pas.
Votre solution : voir si en extérieur il y a du mieux, résultat : aucune amélioration est puis même, je ne vais pas m'amuser à aller dans le jardin pour recevoir et envoyer des SMS
Même dans une grande ville, Tournai le réseau est médiocre, certes en 4G mais hyper lent. Dans les transports en commun c'est presque inutiliseable alors qu'avant, pas de problème.
On m'a dit que l'ont ne pouvait rien faire pour le moment, et que je devrais attendre une durée indéterminée mais longue... Nan mais ce n'est juste pas possible ça.
ou alors de passer en 2 G, sachant que le téléphone se met déjà en 2G en voyant qu'il ne reçoit pas un bon signal... 2 G... La préhistoire. payer 3 abonnements, dont deux avec databoost, donc 20€ + 20€ + 12€ = 52€ de téléphone par mois pour avoir maintenant presque de la 2G permanente et un envoi de messages presque impossible à domicile....
J'aime bien VOO car je n'ai généralement jamais à me plaindre des services et la connexion internet est vraiment excellente (sur PC, par en data on s'entend). Je ne compte pas quitter par contre... faites quelque chose et vite... Ma mère a une santé fragile, elle ne pourrait même pas prévenir s'il y avait encore quelque chose, et ce matin j'ai oublié quelque chose à la maison, elle a dû tenter 3x avant de m'avoir au bout de la ligne...
Pire encore : Le "voisinage" que je connais qui ont également une offre chez VOO mobile ont exactement le même problème.
PS : Je n'ai pas envie d'attendre une durée indéterminée c'est juste pas possible de dire cela, enfin bon... Ce message aura peut être été sec, c'est pas vraiment le but, c'est pour que vous compreniez le problème.
En espérant avoir votre réponse.
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krusty79
Promeneur
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12 messages
il y a 5 ans
Passer d'un réseau performant à un catastrophique n'aura jamais une justification acceptable surtout que tous les CM ici on sorti les rames pour essayer de trouver de excuses plus ou moins vaseuses mais le bateau coule...
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