Comportement bizarre boîte vocale.

Voilà nous avons tous les deux un abonnement chez voo et quand le téléphone de pa compagne est éteint au lieu d'avoir la boîte vocale classique,  c'est directement sur " pour écouter vos messages faite le 1" etc. Donc pas moyen de laisser un vocale chez elle. Une idée? Merci