appel entrant d'un fixe masqué ne passe pas sur iphone

Bonjour,

Le numéro du téléphone fixe est originalement un numéro masqué. Lorsque le fixe m’appelle sur mon iPhone,  le message suivant est entendu: “désolé, nous n’avons pas pu traiter votre appel. Veuillez réessayer.”

Si je décoche l’option numéro masqué dans MyVoo, l’appel du fixe arrive sur mon iPhone. Ce problème m’est apparu depuis une semaine. J’ai averti les techniciens de Voo. Un technicien est venu à domicile vérifier la ligne, a remplacé le modem etc.... Toujours pas d’amélioration. Hier j’ai reçu un appel d’un collaborateur Voo et plusieurs essais ont été exécutés en fin de matinée, sans résultat positif. Je n’ai plus de nouvelle depuis. 

Ce qui est étrange, si le fixe appelle un autre correspondant, il n’y a aucun problème.

En attendant de trouver une solution, j’ai décoché “Masquer votre numéro de façon permanente”, ce qui ne me satisfait pas trop.

Puis-je trouver une personne charitable qui pourrait me donner une solution. Merci d’avance