Actualisation de la carte sim

Bonjour @Francois

Ajoutez votre numéro de client dans dans les paramètres de votre compte afin que je puisse accéder au dossier s'il vous plait.

Voilà! 

Bonjour,

Merci.

Naturellement, les Hautes Fagnes sont moins bien couvertes que les grandes villes. J'ai cru comprendre que vous habitiez précédemment Seraing. Il se peut que la couverture soit plus faible par endroit.

A quelles adresses exactement avez-vous des pertes de réseau ?

Je suis actuellement à rue du lac à robertville 

Bonjour,

Il s'agit de votre domicile ? Vous avez le souci où exactement ?

Vous pouvez toujours regarder la couverture ici.

A mon domicile et dans un rayon d'1km 

Je vois sur votre carte que robertville est en couleur vert pomme,  actuellement je suis a mon domicile à 1 m des fenêtres et je n'ai aucune barre de réseau. J'ai un téléphone assez récent pourtant 

Bonjour @Calisto12,

La couverture semble en effet bonne.

Il y a eu une mise à jour sur votre SIM à la date du 21.09.2021, étiez-vous déjà installé à Robertville ? Avez-vous constaté que le souci se présentait à ce moment-là ? Ou votre installation est plus récente ?

Bonjour Justin

Ça  fait en effet assez longtemps,  j'ai emménagé au mois d'août mais je ne sais pas vous dire si à ce moment là j'avais des soucis de carte sim.

Je sais juste que cela fait un bout de temps et que à seraing je n'avais pas ce soucis 

Bonjour @Calisto12,

Nous aurions besoin de savoir si le souci était présent dès le déménagement ou si cela fait suite à la mise à jour (21 septembre), pour savoir si celle-ci a eu un impact. Vous n'aviez pas remarqué de souci au moment du déménagement ?