activation de ma nouvelle carte SIM

Bonjour, 

Je suis passé chez VOO pour mon mobile. J’ai bien reçu la carte SIM et fait le changement de carte SIM une fois mon réseau Proximus perdu. J’ai également activé ma carte Via le mail, mais je ne peux toujours pas envoyer de sms ni téléphoner. Et cela depuis jeudi.
Serait-il possible de régler le problème rapidement car j’en ai absolument besoin professionnellement pour lundi?

PS : Je constate que ce problème est récurrent en voyant les différentes discussions de ce forum.