Réception impossible de sms

Bonjour, j'ai un problème avec mes SMS. En fait je reçois les SMS de tout le monde sauf d'une personne (cliente voo) mes SMS s'envoient bien et cette personne les reçoit. Par contre je ne reçois pas les siens.. mais d'autres personnes reçoivent les siens. Le problème est donc entre nous 2 mais je ne sais pas pourquoi ça ne fonctionne pas :( quelqu'un aurait une idée? Merci