Mes appels entrants ne sont pas dirigés vers ma messagerie vocale si je ne réponds pas

Mes appels entrants ne sont pas dirigés vers ma messagerie vocale si je ne réponds pas. alors qu'ils le sont si je suis en communication avec un interlocuteur ou si mon téléphone est éteint!

après avoir vérifié avec mon opérateur et des dizaines d'essais, le problème ne vient pas de l'opérateur mais du téléphone. Au secours, je suis dessus depuis 3 jours a raison d'environ deux heures par jour... Demain je le jette par la fenêtre si quelqu'un veut un S20...

Si un génie samsung pouvait m'aider avant de finir ma boite de Valium...

Merci