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mer. 19 juin 2019 07:10

Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO

je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien.
j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la surprise ce n'est pas un double sim, je demande donc le remboursement, celui ci me répond "vous avez ouvert la boite on ne peut plus rien faire pour vous. je trouve cela pour le moins scandaleux.

Réponses

XENA

Top Expert

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11.7K Messages

il y a 2 ans

RDLRadiolibre007
quelle disgression
grâce à vous on gâche un sujet important!
il y a moyen de revenir au sujet principal svp?
officiels, help!
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
Gerinald

Citoyen d'honneur

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7.9K Messages

il y a 2 ans

Et quoi RDLRadiolibre007 ... vous avez de nouveau votre crise anti-VOO ???


......car Voo sont des voleurs....
Hum, RDLRadiolibre007






ceci va encore une fois à l'encontre de la charte du forum VOO me semble t-il ....Édit modérateur : des commentaires présents dans ce sujet ont été édités/effacés par un modérateur car comportaient des éléments allant à l'encontre de La Charte du Forum VOO.

Et quoi RDLRadiolibre007 ... vous avez de nouveau votre crise anti-VOO ???

Il me semblai que on vous avez demandé de vous calmé ...??

Alleî .. allez prendre votre petite pilule et calmé vous SVP

Vous êtes de nouveau complètement en dehors du sujet, qui d'autant plus, vous le pollué inutilement
Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement One – Décodeur Evasion et modem Technicolor
roylion15

Top Expert

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20.2K Messages

il y a 2 ans

XENA
Il vaudrait mieux qu' il n'intervienne pas pour venir polluer les sujets sérieux avec ses griefs contre VOO et faire ses frasques habituelles ...
On se demande qui est le plus grand adepte du bac à sable là-dedans ...:grinning:

La charte du forum VOO | TUTO : ouvrir des ports sur le CGA4233

PACK DUO MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS : GT-AX11000 | AiMESH : RT-AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | NAS SYNOLOGY DS918+ | 2x Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO 
Marie_S

Érudit

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3.5K Messages

il y a 2 ans

RDLRadiolibre007 : je pense que l'on vous a prévenu assez de fois sur votre langage SMS, votre agressivité et sur le fait que nous respectiez pas La Charte. Mon collègue Lionel S vous a même contacté par MP pour mettre les choses au clair.

De plus, ici, votre intervention est hors propos et nuit à la lisibilité de ce dossier.

Nous vous rappelons encore une fois, que les autres membres du Forum, sont des clients comme vous.

Apparemment, nos interventions à votre égard n'ont pas porté leurs fruits. Vous êtes donc banni du Forum avec effet immédiat jusqu'à la fin de la semaine.

Ancien Officiel VOO

NOSTROMO

Citoyen d'honneur

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3.6K Messages

il y a 2 ans

On est d'accord, il y a eu une maladresse. Cependant, n'ayant qu'une version de l'histoire, je ne peux pas blâmer, non plus et totalement, le vendeur. Il y a des vérifications à faire avant de se précipiter sur des mesures drastiques.

Comme je l'explique, la seule chose que je pourrai faire de mon côté, c'est remonter la situation à qui de droit. Après, ce sera à ce service de prendre une décision. :)



Marie S

Très chère Marie,

Loin de moi de dire que c'est votre faute. Et je sais que vous avez des comptes à rendre aux autorités supérieures mais que vous faites toujours le maximum pour aider les clients.

Bonne journée à toute l'équipe.
Draco dormiens nunquam titillandus

Promeneur

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14 Messages

il y a 2 ans

Bonjour à tous
j'ai acheté ce telephone dans une boutique VOO à Cora Messancy. je suis retourné dans la boutique et on m'a annoncé que VOO ne pouvait rien faire puisque j'ai ouvert la boite. C'est ahurissant.
roylion15

Top Expert

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20.2K Messages

il y a 2 ans

Hello
Vous ne l’avez ouvert sur place la boîte avec le vendeur pour vérifier l’existence du dual sim donc mais en rentrant chez vous ?
On ne peut pas en blâmer la marque VOO mais probablement le vendeur de la boutique qui ne connaît pas bien ses produits...
Quand j’achète un smartphone je dois pouvoir le voir avant de payer car parfois il peut y avoir un défaut visible , celui qui ne veut pas , je vais voir ailleurs.

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XENA

Top Expert

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11.7K Messages

il y a 2 ans

hello
ah oui si la boîte n'a pas été pas ouverte devant le vendeur (ca m'étonnait d'ailleurs un peu), caz change un peu la donne......
mais malgré ca le vendeur devait regarder sur boîte et tenir compte de votre demande!
il a bien commis une erreur selon moi
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roylion15

Top Expert

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20.2K Messages

il y a 2 ans

Quand j’ai acheté mon dernier iPhone ( Boutique Orange ) la vendeuse m’a montré le contenu de la boîte et l’appareil avant de le payer, elle voulait même bien mettre la SIM de mon ancien phone dedans ...

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NOSTROMO

Citoyen d'honneur

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3.6K Messages

il y a 2 ans

Danbou60

De fait, j'avais cru comprendre suite à vos premières explications que vous aviez ouvert la boîte devant le vendeur.

Si effectivement cela a été fait plus tard a votre domicile vous êtes en partie responsable du problème et je retire ce que j'ai dit dans mon précédent message.
Draco dormiens nunquam titillandus
Gerinald

Citoyen d'honneur

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7.9K Messages

il y a 2 ans

Hello,
Danbou60

Sur la facture .. il est marqué dual sim ou mono sim ??

A la rigueur .. si c'est bien marqué ... il faut jouer dessus, boîte ouverte ou pas ...
Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement One – Décodeur Evasion et modem Technicolor

Promeneur

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14 Messages

il y a 2 ans

Re bonjour
vous n'avez pas compris j'ai ouvert la boite sitôt le telephone payé devant le vendeur c'était samedi dernier. il m'a annoncé qu'il devait contacté son encadrement pour pouvoir me rembourser. j'y suis retourné hier mardi et il m'a annoncé que son encadrement lui avait répondu que puisque j'avais ouvert la boite il ne pouvait rien faire pour solutionner le problème.
je récapitule: samedi dernier je decide d'aller chez VOO à Cora Messancy pour remplacer mon XA1 Dual Sim par le Même smartphone. Il en restait un en stock, je demande au vendeur de verifier que c'est bien un Dual Sim après quelques recherches le vendeur VOO me certifie que oui, je paie donc le telephone, j'ouvre alors la boite et oh surprise ce n'est pas un Dual Sim je demande alors le remboursement, il me dit qu'il ne peut pas decider, il téléphone donc à un responsable (il n'y en a pas sur place) il me répond alors qu'une decision sera prise le lundi suivant. je retourne en boutique le mardi et on me dit que VOO ne peut rien faire solutionner la faute qu'ils ont commise.
Gerinald

Citoyen d'honneur

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7.9K Messages

il y a 2 ans

Danbou60

Comme je vous le demande dans le post juste au dessus ...

Sur la facture reçue .... est t'il noté que le téléphone vendu est un double sim ou un simple sim ???

Si il est noté double sim .... c'est rare que c'est noté, mais sait t'on jamais ... alors, vous pouvez faire valoir votre droit ...

Je pense que le magasin ou vous avez été est un franchisé .... ce qui fait que le patron ... ce n'est pas VOO ...
Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement One – Décodeur Evasion et modem Technicolor
XENA

Top Expert

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11.7K Messages

il y a 2 ans

Gerinald
Marie a dit que c'était bien une boutique VOO
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Promeneur

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14 Messages

il y a 2 ans

le magasin VOO à Cora Messancy est un magasin VOO ce n'est pas un franchisé.