3 messages
THEO_7007
Bonjour, depuis quelques semaines j'ai fait remplacer mon vieux modem VOO par un nouveau (j'avais de temps en temps de faux contacts etc).
Le nouveau est un technicolor CGA4233 et depuis je n'ai que des problèmes de WIFI et de connexion VOO tv+ (j'ai une google streambox et des prises CPL) tous reconfigurés et à jour. Chaque jour je dois tout rebooter. De rares fois cela tient pendant 2 jours sans problèmes !??? Sur la télé LG Oled 65" je n'avais jamais de problème avec la box évasion et mon ancien modem, avant qu'il ne devienne trop vieux. Maintenant j'ai THEO_7007 (source error) pourtant les 3 voyants vert sont allumés et ne clignotent pas.
D'autre erreurs THEO_5002,...4000 apparaissent aussi parfois. Si je fais revenir un technicien pourra t-il interpréter le problème ?
Merci
Solution acceptée
Antoine L
Officiel VOO
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5.3K messages
il y a 12 jours
Bonjour @Blep,
Pour rappel, il n'y a pas de support client sur le Forum, il s'agit d'un espace d'entraide communautaire.
Au vu de la situation, il est préférable de contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou par message via WhatsApp (+32455183447).
Ils pourront faire une analyse plus approfondie de la situation, et si besoin, planifier un dépannage si cela est jugé nécessaire.
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crazyb13
Apprenti
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86 messages
il y a 16 jours
Bonjour,
J'ai également depuis quelques jours des problèmes de connection à vootv+ avec les mêmes codes d'erreur que vous, hors je n'ai eu aucun changement dans ma config. C'est probablement une concordance de temps par pure coincidence.
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Blep
3 messages
il y a 13 jours
Bonjour, en attendant maintenant je l'ai a chaque démarrage ! THEO_7007 (source error)
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Kevin H
Officiel VOO
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323 messages
il y a 13 jours
Bonjour @Blep
Avez-vous vérifié tous les câblages ?
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Blep
3 messages
il y a 13 jours
Bonjour,
oui mais comment savoir s'il y en a un qui a un faux contact à part tout racheter. et ceux qui sont de VOO dans l'ampli ? Je pense qu'il faut faire revenir un technicien. En tout cas je reboot (la google TV steamer) et ça re-fonctionne (bizarre si un cable déconne).
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filou_be
Promeneur
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18 messages
il y a 11 heures
Hello tout nouveau sur tv lIght avec maXIAOMI TV BOX S 3GEN , j'ai constaté également cette même erreur THEO_7007 !
J'ai questionné l'ia voici ces recommandations :
Pour l'application : Ouvrez le Google Play Store, accédez à votre profil en haut à droite, puis allez dans Gérer les applications et les jeux pour appliquer les mises à jour en attente. [1]
J'ai essayé un peu tout avec du succès sur le coup mais ça fini par revenir !
L'ia dit ceci aussi :
Si le problème persiste uniquement sur une chaîne ou un programme spécifique après ces manipulations, cela signifie généralement que le problème vient directement des serveurs de votre diffuseur TV (panne de flux), et il faudra alors patienter ou contacter leur support technique.
Affaire à suivre ...
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