Probleme de perte de packet et wifi

Cela fait plus de 2 mois que je vous contacte sans aucune reponse, je vous ai telephoner pour des problèmes de perte de packet et mon wifi pas stable du tout (deconnexion toutes les 15 minutes) il m'est impossible de stream ou meme de jouer en meme temps, et on m'as toujours dit que ma box etais nickel alors qu'elle s'éteint de temps en temps.

Donc s'il vous plait serait il possible de me mettre la toutes dernières box ainsi que d'optimiser ma connexion, car je n'ai pas pris votre abonnement le plus cher pour qu'au final rien ne fonctionne !

Je paye plus de 100€ par mois pour que rien ne fonctionne