modem

Bonjour , tout d'abord je vous remercie pour les réponses à ma précédente question . On me dit que je dois renvoyer le modem suite à un changement d'opérateur mais après plus de 15 jours toujours pas d'étiquette de retour , je téléphone aujourd'hui chez VOO et la dame me dit que mon modem ( Technicolor TC 7210 ) n'est plus retournable et que je peux le jeter à la déchetterie . Quelqu'un sait me dire si c'est vrai ou pas ........ Merci .