Apprenti
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41 messages
Migration vers Orange
Bonjour.
Je ne sais pas si c'est vraiment le bon endroit pour en parler.
Ceux qui sont passé à Orange ne viendront peut-être plus sur ce forum.
Mais bon je lance quand même le 'sondage'.
Pour ceux qui sont passé à Orange ça s'est passé comment ?
Je viens d'aller faire un tour sur leur forum et pas mal de témoignages négatifs avec des problèmes.
Certains sont même restés plusieurs jours sans internet et télé.
Il y a une promo pour le moment et je me tâte à y passer...
Par contre je me pose aussi des question sur le matériel.
Dans un message un modérateur y indique :
Il y a plusieurs procédures possibles pour le passage de VOO vers Orange :
La migration, avec une possibilité de garder le matériel VOO, ou une restitution du matériel qui passe par le technicien Orange.
Une procédure standard, soit via Easy Switch, pour laquelle vous devez effectuer la restitution, soit totalement manuelle, où vous devez effectuer une demande de résiliation.
ça veut dire qu'il faut choisir au moment de la 'commande' ? Et si on doit renvoyer sois même le matériel ça veut dire qu'un technicien ne vient pas à domicile pour installer le nouveau ? Ce n'est pas vraiment clair....
vinmag
Apprenti
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152 messages
il y a 3 jours
pour magabri, Viking mobile est pas mal mais on n'a pas de décodeur tv. En tout cas ils sont super réactifs niveau abonnement gsm pour remplacer la sim.
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zebra
Apprenti
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154 messages
il y a 3 jours
Viking mobile est sur le réseau proximus donc vitesse réduite à 150 Mbp sauf si la fibre est déjà installée dans la région ce qui n'est pas encore le cas pour magabri et cela ne me semble pas une alternative sauf si son abonnement orange est à 200Mbps mais encore une fois si pas de fibre dans la rue et que la borne proximus est à plus de 1.2km du raccordement; c'est la merde comme connexion.
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fketels83
Promeneur
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2 messages
il y a 1 jour
Je viens tout juste de souscrire chez Orange car je voulais le dernier modem CGA437A
wifi 6 alors que VOO propose toujours le CGA4233 bloqué en wifi 5.. j’ai eu quelqu’un en ligne qui m’a appliqué des promotions for Life et au final ça me revient 5€ moins cher par mois chez Orange. Donc plutôt content pour le moment mais bon j’attend lundi prochain pour le remplacement du modem pour voir si je pourrai garder le même discours..
(Modifié)
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Jokoi5287
Apprenti
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49 messages
il y a 1 jour
@fketels83
Bonjour
Si vous pouvez nous donner votre feedback après l'installation .Merci d'avance.
Vous avez pris quel pack.
Belle journée
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fketels83
Promeneur
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2 messages
il y a 1 jour
Le pack internet Giga + mobile medium (70Go) le tout pour 68€ par mois
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magabri
Promeneur
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24 messages
il y a 12 heures
Bonjour. C'est le pack giga que j'ai pris également. Viking mobile ou proximus ne sont helas pour le moment pas une solution car pas de fibre dans notre rue. ... sinon j aurais deja basculé- Après deux semaines toujours pas réparé. Au final il semble que ce soit orange qui soit intervenu dans la rue et suite à une instabilité technique dans la rue ont déconnecté tout le monde sans prévenir .....ils ont reconnecté quelques personnes mais comme il faut une nacelle il faut encore attendre une semaine...... Le technicien dit que si orange a déconnecté la rue rebasculer chez voo ne sert a rien. Est ce vrai? car sinon je refonce chez voo.
Ce qui est déplorable dans l'histoire c'est que le service client/technique de orange que je viens de vivre est une catastrophe : suppression sans prévenir du service sans solution de rechange ( alors que tout fonctionnait avec voo depuis 4 ans) , absence de prise en charge correcte, absence de communication entre interlocuteurs, absence de tracabilité des besoins ( la nacelle aurait du venir vendredi.... mais n'était pas là), accusation du client en disant qu'il est responsable alors que vous n'avez rien changé et qu 'au final le problème vient de la rue, annulation intempestive des rdvs en dernière minute quand vous avez deja pris congé, déplacement dun technicien qui ne sait rien faire car ca n'a pas été noté dans les dossiers qu'un technicien a dit une semaine avant qu'il faut une nacelle, .... etc... j'en passe. La chaine complète de dysfonctionnements et je pense que je ne suis pas encore au bout. et je ne suis pas la seule cliente de la rue dans la situation. ...... Donc même si orange a "acheté" voo, bien réfléchir avant de bouger car pour le moment certains services sont encore voo. Le prix n'est plus une critère quand on perd totalement le service. En espérant que ceux qui ont switché ont moins de malchances et galère que mon expérience.. un vrai cas d'école. Bien à vous
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zebra
Apprenti
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154 messages
il y a 12 heures
si la connection est morte pour l'instant c'est le même chez voo, donc tous les clients du câble sont impactés. Vous pouvez demander une compensation et vous l'obtiendrez sans souci mais......
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