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Promeneur

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25 Messages

mer. 15 juil. 2020 11:08

Technicolor CGA 4233

Bonjour,

Je voudrais savoir s'il y a une possibilité d'installer un nouveau modem Technicolor CGA 4233 comme option payante.

Bonne journée

Vadym Doutchouk

Apprenti

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96 Messages

il y a 3 mois

J'ai même du faire des captures d'écran de ma conversation sur Twitter avec l'agent Voo et les envoyer au service satisfaction client pour prouver que l'on m'avait bien promis l'échange avec le CGA.

roylion15

Top Expert

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25.2K Messages

il y a 3 mois

Bah tout ça ne m’étonne même pas en fait …

attendez le retour d’ un officiel, il peut sûrement régler ça …

carolooooo

Citoyen d'honneur

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3.7K Messages

il y a 3 mois

Ben oui, ça c'est quand on fait des promesses qu'on ne devrait pas faire.

Il le changeront à contre cœur comme ça avait été écrit.

Et l'agent aura une demande de ne plus faire ce type de promesses.

Apprenti

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96 Messages

il y a 3 mois

Je suppose qu'il avait reçu l'accord de son supérieur.

Apprenti

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96 Messages

il y a 3 mois

C'est le genre de réaction de Voo qui va me faire aller voir ailleurs.

Proximus vient d'installer la fibre de ma rue...

carolooooo

Citoyen d'honneur

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3.7K Messages

il y a 3 mois

Pourquoi ?

Pas de changement de modem ?

Apprenti

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96 Messages

il y a 3 mois

J'ai eu un nouveau contact avec Voo ce matin.

On m'a donné, cette fois, des précisions quant à l'envoi d'1 technicien.

Il semblerait qu'il ne soit pas possible de choisir quel modem sera envoyé au client dans le cadre d'un swap.

On a finalement trouvé 1 arrangement, 1 technicien viendra entre 8h et 9h, et donc je ne devrai pas prendre congé.

carolooooo

Citoyen d'honneur

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3.7K Messages

il y a 3 mois

Ça s'arrange donc, c'est le principal.

Il me semblait bien que le choix du modem n'était pas possible par l'opérateur, ça avait il me semble déjà été dit sur le forum.

Il feront une demande spéciale après du technicien.

roylion15

Top Expert

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25.2K Messages

il y a 3 mois

Il me semblait bien que le choix du modem n'était pas possible par l'opérateur, ça avait il me semble déjà été dit sur le forum.

Oui, cela a avait été évoqué à un moment donné, mais tout cela reste très mal organisé à mon avis.

Combien de modems TC ont été remplacés "totalement sans raison" par des CGA et puis après ils n' ont plus assez de CGA pour envoyer aux clients et ils envoient du vieux matériel à la place. 

carolooooo

Citoyen d'honneur

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3.7K Messages

il y a 3 mois

La volonté était au départ de remplacer tout le parc de modem TC par les CGA qui avaient de "meilleures" performances en wifi.

la crise des puces actuelles a fait que les commandes prévues n'arrivent pas à temps.

ils remettent donc les TC en service, mais je pense que ce n'est pas par gaieté de coeur.

roylion15

Top Expert

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25.2K Messages

il y a 3 mois

Pas difficile que le CGA fonctionne mieux que le TC en wifi.

Je sais qu'il y a eu des problèmes d'approvisionnement et que ça semble perdurer.

carolooooo

Citoyen d'honneur

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3.7K Messages

il y a 3 mois

La crise des puces est loin d'être terminée et beaucoup de secteurs en souffrent.

quand on voit que certaines marques de voitures sont obligée d'arrêter de produire ou que les gens doivent la prendre en retirant certaines options s'ils la veulent rapidement, ça devient terrible.

même le prix des cartes graphiques devient fou. tu paies le prix d'un PC correct rien que pour une carte graphique :(

c'est encore pire que les spéculations sur le pétrole.

Apprenti

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96 Messages

il y a 3 mois

Voilà...modem installé ce jour.

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