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Même problème que Steph68: j'ai un compte existant Sud presse et ai le même résultat

Bonjour à tous, voilà le problème est réglé. Je viens de recevoir un SMS me signalant que le problème était réglé et que je pouvais me connecter. En effet, ça a été tout seul :-) Merci à tous.

Bonjour @Steph68 et @stef_greg,

Content de lire que c'est en ordre. Le SMS que vous avez reçu indiquait un souci général pour l'inscription ou il vous était directement adressé (car nous n'avons pas demandé de correction ou autre) ?

@stef_greg le souci est-il toujours présent pour vous ?

Non il était personnel.

@Justin Je viens de réessayer et j'ai toujours le problème

@Steph68, il est fort possible que votre demande d'inscription en erreur ait généré une requête auprès du service qui gère la liaison des abonnements et que vous ayez reçu le SMS de leur part.

@stef_greg, pourriez-vous compléter votre profil Forum avec votre numéro de client ?

Avez-vous testé les étapes comme décrites par Steph68 ci-dessus ou encore en passant par l'application myVOO ?

@Justin : merci pour les réponses rapides. Profil mis à jour, test effectué comme décrit par Steph68 sur le web. Je viens d'essayer sur mobile, même problème.

Bonjour @stef_greg

Je vois que vous avez un abonnement avec une option Pro chez nous. Avez-vous donné votre numéro de TVA à nos services pour l'ajouter sur vos factures ?

Thibault

@Thibault Vous pourrez voir dans le fichier client que la profession exercée n'est pas assujettie à la TVA. Un peu bizarre de poser ce genre de questions sur un forum???

@stef_greg

Comme indiqué dans cet article, les clients résidentiels avec un numéro de TV ne sont pas éligibles pour cette offre. Le but était de m’assurer que vous n’en faisiez pas partie.

Vous voyez bien dans la partie abonnement de votre myVOO le lien vers le site de Sud Presse ?

@carolooooo oui c'est un abonnement privé

@carolooooo oui abonnement Trio et j ai fait la manipulation décrite . Merci pour le suivi!

Bonjour @sleepy,

Si vous tentez bien de vous inscrire avec la même adresse mail que votre identifiant myVOO et que cela ne fonctionne pas, vous devez prendre contact avec Sud presse directement ;)

J'ai vérifié de notre côté tout est en ordre :)

Je reste disponible si besoin,

Belle journée,

@Thibault sorry je pensais avoir répondu plus tôt. Non, je ne vois pas le lien vers Sud Presse dans ma partie abonnement.