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Promeneur

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14 Messages

mar. 23 avr. 2019 16:38

Netgear CG3100 et abonnement ONE

Bonjour à tous,

Je viens de souscrire un abonnement ONE. Celui-ci devrait être complètement effectif au 01 mai.
Ceci dit, je constate que mon modem est un vieux Netgear 3100 (pas 3700).
Celui-ci est-il adapté aux vitesses promises par l'abonnement ONE ?
Dans la négative (ce qui semble être le cas de par les témoignages que j'ai lus), y a-t-il lieu de changer ce modem ? Commet procéder? L'échange est-il gratuit ?
Merci d'avance pour vos réponses et éclaircissements.

Réponses

Solution acceptée

cosmos1999

Expert

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3K Messages

il y a un an

Bonjour,

Pour un abonnement 400 Mbps One ou Tatoo, votre modem Netgear CG3100 obsolète sera normalement remplacé gratuitement par le modem actuel Technicolor.
L'échange se fait soit par point poste, soit par passage d'un technicien ( obligatoire si nouvelle installation d'une box Evasion )

N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans vos paramètres de profil forum pour que les officiels Voo puissent accéder à votre dossier.
Pack Trio Wahoo (Voocorder) - Voobox - Module numérique Ci+ Voo

Promeneur

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14 Messages

il y a un an

Merci pour la rapidité de votre réponse.
Il s'agit bien d'un abonnement 400 Mbps sans installation d'une Box Evasion.
Lionel S

Officiel VOO

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4.9K Messages

il y a un an

Merci cosmos1999 pour cette belle explication. :relaxed:

carterdickson, il n'y a plus qu'à convenir de l'échange. Je peux vous envoyer un nouveau modem dans l'un points UPS suivants :

  • Librairie.be, Avenue de la Libération 15, 5380 Forville
  • Total Eghezee, route de Ramilies 6, 5310 Eghezée
  • Total Wwasseiges, rue du Baron d'Obin 68, Wasseiges

Dites-moi le point qui vous convient le mieux et je vous enverrai cela. :slight_smile:
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

Promeneur

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14 Messages

il y a un an

Bonjour Lionel,

Quelle réactivité !
Total Eghezee, route de Ramilies 6, 5310 Eghezée, c'est très bien.

Encore un grand merci.

Promeneur

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14 Messages

il y a un an

Au fait, qu'est-ce que je fais de l'ancien modem ?
XENA

11.1K Messages

il y a un an

vous devez le renvoyer par le même endroit où vous avez reçu l'autre les explications seront fournies
de toute façon vous ne pourrez pas recevoir le nouveau si vous ne rendez pas l'autre
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
Lionel S

Officiel VOO

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4.9K Messages

il y a un an

carterdickson c'est encodé, il devrait arriver demain ou lundi.

Pour votre question, XENA y a parfaitement répondu. :)

J'ajouterai simplement de remettre votre ancien modem et son alimentation dans une boite en carton (peu importe la boite).
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

Promeneur

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14 Messages

il y a un an

Nouveau modem reçu et placé. Tout semble fonctionner.
Grand merci à tous pour vos conseils et informations.
Lionel S

Officiel VOO

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4.9K Messages

il y a un an

Merci pour votre retour, carterdickson ! :relaxed:
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

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