Proposition Contrat Orange

hello @Tomb 

À l’heure actuelle , rien n’oblige à passer en full Orange vu que la marque Voo continue d’exister encore plusieurs mois ou plus …

il peut être intéressant pour certains d’accepter cette proposition, pour d’autres non, mais nous n’avons pas vraiment d’informations ici sur le forum Voo de leurs procédures internes (celles d’orange) 

Le forum VOO étant devenu un espace communautaire uniquement, vous devez joindre leur support pour toute question relative à cette migration. 

Hello @roylion15 

Je trouve que c'est bien d'avoir le retour des autres clients et leurs expériences car tôt ou tard nous devrons migrer vers un autre opérateur malheureusement.

Ce retour des autres clients concernés nous aiderons à faire le meilleur choix.

C'est malheureux de devoir le faire ici, mais c'est pratiquement le seul endroit.

Et je suis un très très ancien client de Voo .

De plus que ce forum était un merveilleux forum pour nous aider dans nos problèmes et la réaction des employés de voo exceptionnel, rapide  plus efficace qu'un coup de téléphone au service client.

Belle journée.

Bonjour et merci à vous pour vos réponses. :)

En effet, je vais passer directement par eux pour les questions "techniques" et administratives.
Je rejoins @Jokoi5287 sur son avis général (Aussi un ancien de Voo) quant au forum même si je n'y participais pas beaucoup.

Je ferai un retour si c'est permis.

Bonne journée,
Tom

hello @Tomb 

Tout retour d’expérience est permis dans le respect de la charte du forum Voo : 

https://forum.voo.be/page/la-charte

Bonne journée 

Bien évidemment !
Juste pour préciser, l'offre reçue pour switcher chez "Full Orange" vient de Voo.

Incroyable !

De chez VOO, j'en reviens pas.

Pourquoi VOO ne prévient pas tous ses clients ?

Je viens d'avoir Voo par téléphone et, pour ma 1ère question, c'était bien une erreur d'encodage.
J'avais reçu un mail promo une dizaine de jours avant avec une offre "plus avantageuse" mais qui était plus chère (De 81€ à 95€). S'en est suivi un autre mail avec un Erratum (Avec la bonne offre) mais contenant cette erreur de Sim. D'où ma question.

Sinon, @Jokoi5287 , peut-être que Voo fera des envois par vague pour éviter d'être submergé ? 

Cela est compréhensible, mais la communication est importante surtout dans la situation actuelle !

Bonjour à tous !

@Tomb vous avez pu obtenir les différentes réponses à vos questions en prenant contact avec nos services par téléphone, c'est bien ça ? 

Pour votre seconde question (sur les DATAS) : je ne suis pas sûr de comprendre, donc j'ai peur de répondre à côté mais, en bref, si vous acceptez de passer chez Orange pour les mobiles : votre contrat sera modifié et dès l'activation des services (ou de la nouvelle carte SIM si l'encodage le demande), vous bénéficierez des DATAS mobiles inclus dans le nouveau forfait choisi. Le forfait VOO se clôturera simplement à la résiliation des services (de façon automatisée). Vous devrez utiliser l'application My Orange et non myVOO. 

En ce qui concerne la marque VOO, malgré les différentes informations disponibles dans la presse, il n'est pas encore question qu'elle disparaisse entièrement : notamment pour les clients qui refusent la migration vers chez Orange mais aussi pour ceux qui veulent conserver le signal de télédistribution (qui n'est pas disponible chez Orange). 

@Jokoi5287 Je vous confirme que chaque client recevra une offre de migration de la part de nos services : nous ciblons un certain nombre de clients afin d'assurer un suivi et éviter des problèmes lors des migrations.