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Option data impossible à annuler
Bonjour.
Quand j'avais pris un Smartphone à payer en x24, j'avais eu des options avec et je payais donc 56euros/mois et j'en etais satisfait. Cependant maintenant que j'ai terminé de payer ce téléphone, vous avez fait en sorte que le prix de ma facture reste identique en augmentant ma data sans réellement me prévenir, j'ai sûrement pas lu entre les lignes donc pas de soucis. Mais le soucis étant que je n'arrive pas à enlever cette option data de 38e pour 20gb. Je paie 56euros, j'ai 70gb qui me sont inutile, et aucun moyen de les retirer. Pourriez vous le faire s'il vous plaît ? Merci beaucoup
Marcs
Top Expert
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22.3K messages
il y a 1 an
Bonjour,
l'augmentation de data n'a pas pour but d'augmenter votre facture après avoir fini de payer votre mobile puisque cela a été fait pour tout les clients.
Si vous ne pouvez pas retirer vous même l'option data, les officiels pourront bien sûr le faire pour vous.
Attention, votre n° de client étant une donnée personnelle, vous ne devez pas la partager en public mais seulement l'inscrire dans la case dédiée de votre profil.
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