Hello

modification du dossier en cours probablement, probablement de 24 à 72 heures ouvrables pour récupérer les droits aux apps … 

vous pouvez éventuellement téléphoner au HD pour voir s’ils peuvent faire une action réparatrice…

Question : avez vous la même erreur sur la version web ? 
je suppose que oui ? 

Moi j'ai la même erreur depuis aujourd'hui, le helpdesk ne résoud rien !!!
Tout fonctionnait à merveille (sauf blocage images fréquents) depuis des mois (années)

Il m'a simplement dit que si j'upgradais mon forfait obsolète, tout rentrerait dans l'ordre !!! 

Bref, j'appelais pour un problème purement technique et rapidement il m'a dit que mon forfait était obsolète, etc...
Aucune solution trouvée si ce n'est qu'il a mis en cause le VPN de mon boulot, alors que depuis des mois/années, cela marchait !!!

Je ne peux pas désactiver le VPN sur mon pc du boulot... pas les privilèges...
Le pire, c'est que en présentiel sur mon lieu de travail, cela fonctionne !!!

Bonjour @wajaja,

Pourriez-vous faire le test sans le VPN, sur un appareil autre que votre PC professionnel, quand vous êtes à domicile ?

Vous mentionnez le message d'erreur [SC_401.03] mais la note de la personne que vous avez eu en ligne parle du code [SC_401.01]. Lequel est-ce exactement ?

C'est bien le code d'erreur [SC_401.03]  et ça fonctionne sur un autre pc sans VPN

Hello

Le code SC401.03 est lié à la géolocalisation parce que vous utilisez le vpn et signifie : 
« Vous n'avez pas accès à ce programme depuis votre connexion actuelle » 

votre vpn est probablement détecté et il ne l’accepte pas. vootv+ fonctionne sans vpn dans toute l’UE , donc maintenant vous savez pourquoi…

Mais bon sang, j'habite Ciney et mon employeur est le SPW à Namur !!!

Et alors , vous passez par un vpn de votre employeur pour utiliser l’application vootv+ en Belgique, ce qui n’est pas l’usage normal de l’app, désactiver le vpn restera la seule solution. 

Vous n'avez pas accès à ce programme depuis votre connexion actuelle. [SC_401.03]

J'ai le même problème que road66 en désactivant mon vpn toujours le code d'erreur qui réapparait. Et je travail sur mon laptop maison.

r*

Hello

Êtes vous sûr que le VPN est bien désactivé ? 
Vootv+ ne fonctionne plus à travers des VPN, c’est bien une volonté de l’opérateur. 

Avez vous testé sur un autre navigateur propre ? 

Cela fonctionne f-il sur votre mobile ou tv en wifi par exemple ? 

Bonjour @robwil,

N'hésitez pas à répondre à roylion. Nous interviendrons si nécessaire, par la suite.