voo tv+ : erreur Sc_400.11

Ne me servant plus du décodeur VOO, j'ai arrêté le service pour ne garder que l'option de la TV en streaming. Mais depuis l'application s'est arrêtée de fonctionner et donne le message .Votre liste de décodeur semble corrompue. Prendre contact avec le support SC_400.11'.  Après 3 appels au support, personne n'a l'air de savoir ce qu'il faut faire, rien de résolu. En allant voir dans les diagnostiques de l'application, je vois comme erreur 'customer does not have a recording device with idxxxxxx'  Mais quand je donne cette information au support ils ne savent pas quoi en faire....   Quelqu'un a t'il déjà eu ce soucis ?