3 messages
PROBLEME VOOTV+
Je n'arrive plus à accéder aux chaînes TV depuis l'application VOOTV+, ni depuis le WEB, ni depuis mon smartphone Apple, et ce depuis quelques jours.
Après avoir lancé l'application, je ne reçois aucun menu me permettant de sélectionner la TV en direct ou le guide.
Après quelques minutes, je reçois un message d'erreur sur le web "tvplus.voo.be a mis trop de temps pour répondre ERR_CONNECTION_TIME_OUT"
Ces problèmes sont-ils liés au rachat d'Orange et la fin de vootv+ ?
Quelqu'un rencontre il un problème similaire ?
Alain
roylion15
Top Expert
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49K messages
il y a 3 heures
Bonjour ? @AlainFuks
Ce que je peux dire, c’est que ce n’est pas un problème « général », car vootv+ fonctionne parfaitement chez moi.
Vootv+ n’est pas concerné par le rachat par Orange, cela continue de fonctionner comme avant pour les clients VOO.
Le forum étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou de réponse officielle voo ici.
La communauté ne peut pas vraiment vous aider pour des problèmes liés à votre compte client vootv+ ou votre connexion internet.
N’hésitez donc pas au besoin de contacter le service client technique en semaine directement via le 078/50.50.50 , le Chat myVOO,Messenger ouWhatsApp ( +32455183447 ).
bonne journée
(Modifié)
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AlainFuks
3 messages
il y a 2 heures
@roylion15 Merci de votre feedback; une intervention Voo a déja été planifiée, mais dans 8 jours. Il faudra patienter...
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Danilou
Apprenti
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139 messages
il y a 1 heure
Bonjour,
Je n ai pas ce problème là mais voo tv+ doit être rechargé de temps en temps quand je reste un moment sans regarder une chaine, je suis sur Edge et je n ai pas encore regardé si le problème est présent sur firefox.
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AlainFuks
3 messages
il y a 49 minutes
@Danilou Je comprends que vootv+ doit etre rechargé dans la memoire cache de l’ordinateur ce qui donne un délai d’attente pour charger la chaine à regarder.
Je suis parvenu à résoudre mon probleme sur l’iphone en reinstallant l’appli vootv+;
Sur le pc en rebootant le modem voo et en reconnectant le cable ethernet entre la box evasion et le modem. Je ne sais pas si c’était la cause, mais en tout cas pour l’instant mon problème semble réglé
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