Promeneur
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7 messages
Erreur theo_4000 sur VOO TV+
Bonjour, depuis 1h impossible de regarder les directs sur ma tv via le voo corder ainsi que sur l application voo tv+. Chaque fois que je sélectionne une chaîne j ai le message d erreur theo 4000. Pouvez-vous m aider a régler celui-ci
Solution officielle
Antoine L
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 12 jours
Bonjour @Mic2806,
Il y a un incident en cours, VOO TV+ peut afficher l'erreur THEO4000 lorsque vous utilisez la connexion d'un modem VOO. Pour l'instant, VOO TV+ est accessible sans souci via les données mobiles.
L'équipe technique est sur le coup, et une solution sera apportée d'ici peu.
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ludo6815
Apprenti
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56 messages
il y a 12 jours
Bonjour, je voudrai savoir combien de temps ça va durer car depuis la coupure de la semaine voo tv+ ne fonctionne plus sur les tv qui n'ont pas de décodeur et le week-end approche. Merci pour votre réponse
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.7K messages
il y a 11 jours
Bonjour,
problème avec Vootv+ sur tv Sony android avec comme message d'erreur: Network issue.
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ludo6815
Apprenti
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56 messages
il y a 11 jours
Chez moi ça continue toujours aucun fonctionnement de VOO tv+ et même problème avec BEtv. Quelqu'un pourrait-il me dire si l'appli Orange a le même problème
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Pepette
4 messages
il y a 11 jours
Ici aussi tjs le même problème de connexion et erreur THEO_4000 depuis 3 jours
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Mic2806
Promeneur
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7 messages
il y a 11 jours
Bonjour,
J'ai solutionné le problème en activant le DNS du modem Voo.
Aucune idée du pourquoi il était désactivé, mais toujours est-il que dès l'activation, plus d'erreur.
Plus qu'à essayer chez vous 😉
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Pepette
4 messages
il y a 11 jours
Tu pourrais donner la marche à suivre ? Merciiii
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Mic2806
Promeneur
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7 messages
il y a 11 jours
Il faut se connecter au modem Voo.
Pour ma part, via un navigateur internet en entrant 192.168.0.1 comme adresse.
Vous arriverez sur la page de login du modem.
Le nom d'utilisateur sera "voo" en minuscule... et sans guillemets.
Le mot de passe se trouve sur l'étiquette collée sur le modem.
Une fois dans le menu de configuration, cliquez sur les 3 lignes horizontales en haut à gauche et sélectionnez "Lan"
Descendez jusqu'à voir l'option "Proxy DNS".
Activez la, sauvegardez, le modem redémarre.
À préciser que le modem n'est pas raccordé en direct sur la tv, mais je passe via mon wifi et un boîtier xiaomi.
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Philmac
Promeneur
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7 messages
il y a 10 jours
Excellent !
La méthode a parfaitement fonctionné chez moi. Problème résolu sur tablette et mobile.
Merci pour "l'astuce" 👍
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Lambeau
Promeneur
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6 messages
il y a 9 jours
Bonjour,
De mon coté cela ne change pas le problème en modifiant l'option DNS.
Pas contre en modifiant les DNS dans les paramètres DNS de la connexion wifi, cela fonctionne (1.1.1.1 et 1.001).
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.7K messages
il y a 9 jours
Personnellement j'ai juste activer Proxy DNS et ça fonctionne on va croiser les doigts
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roylion15
Top Expert
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49.2K messages
il y a 9 jours
Je pense de toute façon qu’il s’agit d’un défaut des DNS de VOO et que l’option « proxy DNS » n’est pas sensée être activée par défaut sur ce modèle de modem même si apparemment cela pourrait résoudre un souci technique temporairement pour certains.
J’ai également placé les DNS de cloudfare en ipv4 et ipv6 dans mon routeur personnel pour une meilleure stabilité.
Bonne journée.
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Antoine L
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 8 jours
Bonjour à tous,
Le souci n'a pas encore été résolu, l'équipe technique recherche toujours activement la solution.
Merci pour votre patience !
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Pepette
4 messages
il y a 8 jours
Bonsoir
on aimerait bien que cela soit résolu le plus vite possible car une semaine sans TV ce n’est pas très agréable
belle soirée
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roylion15
Top Expert
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49.2K messages
il y a 8 jours
@Pepette
En attendant, utiliser les dns de cloufare 1.1.1.1 et 1.0.0.1 dans le modem voo résout le problème…
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