Promeneur
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19 messages
Résiliation mobile non prise en compte
Bonjour, j’ai effectué ma résiliation Voo fin Juin via le numéro indiqué sur le site pour déménagement à l’étranger.
Par contre seulement ma souscription Internet - TV - Téléphone fixe était prise en compte comme la ligne semble toujours active et mon espace client montre également toujours mes souscriptions mobile.
Pourquoi ce n’était pas prise en compte initialement avec ma demande de résiliation d’abonnement? Comment je peux clôturer les 2 numéros/ lignes?
Vu que je vais payer le mois complète est-il possible de clôturer ou prévoir la clôture des lignes mi-août voir avant dans 3 semaines?
Merci d’avance
Cordialement.
Solution acceptée
Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 8 mois
Bonjour @PierreK,
C'est appliqué. Les deux numéros ne sont plus actifs.
Je vous souhaite bonne continuation ! ☺️
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Christophe C
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 9 mois
Bonjour @PierreK,
Je ne vois que les notes concernent la résiliation de votre pack. Je n'ai pas de trace par rapport à vos mobiles.
Je peux m'occuper de les résilier si nécessaire.
Notez que la perte des services se fait dès le traitement de la résiliation. La facturation a lieu pour tout le mois quand même. Ce que vous pouvez faire, si vous souhaitez encore les utiliser, c'est de nous recontacter un peu avant la fin du mois.
(Modifié)
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PierreK
Promeneur
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19 messages
il y a 9 mois
Bonjour et merci pour la réponse. Je peux contacter vous où quelqu’un autre ici deux semaines pour faire le nécessaire ?
merci d’avance
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Christophe C
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 9 mois
@Keutel Vous pourrez juste renvoyer un message ici. Sinon, nous sommes présents sur les réseaux sociaux également.
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PierreK
Promeneur
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19 messages
il y a 8 mois
Bonjour,
je reviens vers vous pour la clôture / résiliation de mon abonnement VOO mobile comme évoqué par vous.
L’abonnement peut être clôturer maintenant.
Merci d’avance
\/Pierre
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PierreK
Promeneur
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19 messages
il y a 8 mois
Merci beaucoup. (avec un peu de retard).
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