qualité reseau

Bonjour ? 
merci de cliquer sur le mot magique pour bien débuter sur le forum et lire notre charte. 
cela peut dépendre sur quelles antennes vous êtes connecté. seul un officiel pourra vérifier cela … 

A noter que depuis le rachat par Orange, les clients sont migrés progressivement du réseau telenet ou Proximus sur le réseau d’orange et donc faudra voir si c’est déjà le cas pour vous ou non. 
bonne soirée. 

Bonjour @pat4845 

Comme expliqué ci-dessus, les clients de VOO Mobile passent progressivement sur les antennes d'Orange.  Il est possible que vous ayez été transféré récemment et que la réception du réseau Orange soit moins bonne que l'opérateur précédent.  Si votre numéro client est dans votre profil, un officiel pourra vous renseigner.

Si votre abonnement ou votre engagement vis-à-vis d'un cadeau éventuel le permet, vous pouvez transférer votre abonnement VOO Mobile vers Orange.  Il y a plusieurs avantages à cela : 

• pour autant que vous ayez un réseau internet chez vous (et pas forcément chez VOO...) et si votre GSM est compatible , vous pourrez activer le VoWIFI.  Les communications téléphoniques passent alors par le WiFi.  Cela ne change rien à votre facture téléphonique ni internet et la qualité de la communication est généralement meilleure;
• si votre GSM n'est pas compatible VoWIFI, Orange pourra vous proposer un Femto qui est une antenne intérieure reliée au modem.  Cet appareil remplace l'antenne Orange et assure une bonne connexion pour la téléphonie;
• si vous avez un abonnement internet VOO, vous bénéficiez d'une réduction sur les abonnements Orange.  Cette réduction peut aller jusqu'à 14€/abonnement.

A vous de voir.

Bonjour @pat4845, 

Je viens de vérifier et vous êtes toujours sur le réseau de Telenet (Base) depuis votre arrivée chez VOOmobile (depuis 2021 donc).

Je ne vois pas de contact avec notre service technique au sujet de la qualité du réseau. Le souci est-il présent depuis votre arrivée chez nous, ou est-il apparu récemment ?

Bonjou Thibault, 

ce souci existe depuis mon arrivée chez VOO, il devient plus critique car mon GSM doit recevoir des notifications d'alarme de voisins 

N’hésitez pas, la prochaine fois, à directement contacter notre service technique. De nombreuses solutions existent ou existaient, mais nous devons savoir que vous avez un souci de réseau pour le résoudre. :)

Le réseau Orange est meilleur que le réseau de Telenet (base) à l’extérieur, mais à l’intérieur des bâtiments, le réseau Orange est aussi un peu limite, mais il pourrait être meilleur que celui que vous utilisez actuellement.

Nous pouvons vous passer sur le réseau d’Orange, mais il ne sera pas possible de revenir vers le réseau de Base par la suite.