vive la considération - mécontentement absolu

Problèmes techniques avec le signal wi-fi quasi depuis le début (à savoir 1,5 ans) --> appelsssss --> rappelssssss (la communication se coupe presque 1x/2, on peut se demander dans quelle mesure ce n'est pas fait exprès) --> nouveauxxxx collaborateurssssss (à qui chaque fois il faut tout ré-expliquer) --> m'entendre dire que l'on ne voit rien au poteau (comme à chaque fois) --> passagessss techniciensss --> le problème persiste --> appelsssss --> rappelsssss --> etc 

Je demande à parler au service satisfaction client et réclame un geste car je trouve tout simplement inadmissible de payer cher et vilain pour une service qui ne fonctionne pas. La personne qui s'occupe de moi (dont je tairai le prénom) me certifie qu'elle prend ma demande en compte (car si elle ne le fait pas, elle n'aura plus de travail (ce sont ses mots quand je lui exprimais ma crainte que je doutais du fait qu'elle ne me rappelle rapidement) et va s'occuper de mon dossier de très près. J'attends toujours son mail comme initialement convenu et son appel du lendemain au plus tard (il y a plus ou moins 15 jours) --> appelssss --> rappelsssss --> etc 

J'attends toujours également l'appel (plus ou moins 15 jours également) d'un expert du service technique expert (dont je tairai aussi le prénom). 

Bref, entre les appels, les rappels, les demandes, les promesses de prise en charge dans les 48h, les énervements, un service auquel j'ai souscrit et pour lequel je paye tous les mois à temps et à heure et qui n'a jamais fonctionné parfaitement, les collaborateurs arrogants et agacés (changez de job si celui-ci vous embête), les collaborateurs qui essayent de rattraper l'incompétence de certains et qui se prennent à leur place les doléances des clients, les non prises en compte des différents changements administratifs signalés (on me demande toujours pour quelle adresse j'appelle alors que je n'ai cessé de leur répéter que les autres adresses n'existent plus depuis des années), l'impatience, la perte de temps... ben, j'en suis là... et j'attends toujours. Je les ferais aussi bien attendre après mon argent, mais le pire c'est que leur réaction la pour le coup serait immédiate (moins de 48h) et que je serais en tort et donc responsable. Mais moi, cher VOO, j'assumerais mes responsabilités. 

Je n'attends plus rien votre part, si ce n'est de la considération pour vos clients.