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Promeneur

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2 Messages

lun. 22 févr. 2016 12:45

Passer de Trio passionnément à Duo wahoo + changement de modem

Bonjour, j'ai 2 questions :

1) je souhaiterais changer mon abonnement pour passer de Trio passionnément à un Duo wahoo. Est-ce qu'il y aura des frais d'activation pour ce changement ?

2)J'ai un modem non wifi Scientific Atlanta, afin de bénéficier des vitesses de la connexion internet et du wifi, je souhaiterais pouvoir remplacer le modem par le nouveau Technicolor. Y a-t-il des frais d'installation pour ce remplacement ?

Merci beaucoup.

Réponses

Promeneur

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28 Messages

il y a 4 ans

Rectification : le téléphone blabla est compris dans mon trio-pack passionnément (53.44€/mois)! Le gros problème chez VOO c'est le flou artistique qui y règne (et j'y suis depuis 7 ans) ! J'ai aussi compris - je sais, je suis lente - que la facture bi-mensuelle pour la télédistribution n'était pas MON choix au départ mais obligatoire, et que ça change enfin (doucement), peut-être en passant vers les nouveaux abonnements (Trio Wahoo dans mon cas). Je me demande comment il se fait que j'entends parler de Wahoo en mai alors que certains abonnés y sont déjà passés il y a 8 mois, date de premier abonnement, ordre alphabétique ou autre ?

Moi y en a être très fatiguée de pédaler dans la semoule...
Les livres nous obligent à perdre notre temps d'une manière intelligente.

Promeneur

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28 Messages

il y a 4 ans

Bonsoir,

Si tu avais un pack trio passionnément, tu payais 53.45€/mois (qui passera à 54.45€/mois en juillet) plus 18€/mois de télédistribution soit 71.45€. Avec le trio Wahoo, tu vas payer 64.95€, télédistribution comprise soit une économie de 6.5€/ mois (7.5€/mois en juillet).
Quand au téléphone "blabla", si je me trompe pas ça correspond à TEL illimité de fixe à fixe 24h/7 compris dans les 64.95€ du trio Wahoo.

Ah, merci jyvin, je rédigeais mon précédent message donc je n'ai pas vu le tien arriver, je vais pouvoir dormir plus calmement :)
Les livres nous obligent à perdre notre temps d'une manière intelligente.
Adrien

Éclairé

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2.2K Messages

il y a 4 ans

On va essayer de récapituler pour éviter toute éventuelle zone d’ombre :)

Déjà, merci à jyvin pour son aide, ses explications sont parfaitement correctes :cool:

Votre branchement (avec installation d’un nouveau modem) est prévu cet après-midi, ce qui impliquera le changement effectif d’abonnement vers le TRIO wahoo. Celui-ci est déjà encodé comme tel dans votre dossier depuis le 1er juin.
VOO Internet Security a bien été supprimé de votre abonnement, je vous le confirme.

Peu de temps avant le lancement de nos nouvelles offres, nos clients ont reçu un courrier les informant des nouvelles formules. Nous ne pouvons pas modifier les abonnements de nos clients sans qu’une demande de leurs parts ait été faite :)

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez surtout pas :)
Valar Morghulis

Promeneur

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28 Messages

il y a 4 ans

Bonjour, Adrien, je n'ai pas vu de courrier m'en parlant, mais un représentant de chez VOO est venu m'en parler en mai dernier, et m'a conseillée d'après les détails de ma facture la plus récente.

Je vais donc recevoir ma première facture Wahoo début juillet, si je ne me trompe pas ?

Là j'attends les techniciens, ils sont en route un peu plus tôt et m'ont prévenue, le changement sera bientôt fait :)

Merci pour votre aide et bon Vendredi ^_^
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