Apprenti
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55 messages
passer de duo wahoo à duo relax ?
Bonjour,
J'ai toujours l'ancienne appellation de l'abonnement duo et je me demandais quels seraient les avantages/inconvénients à passer de "duo wahoo" (59,94 euro) à "duo relax" (57,95 euro) à part la différence de 2 euro par mois en moins avec le nouveau nom (si j'ai bien compris).
Le changement de nom (et de tarif) ne devrait-il pas être automatique ?
Est-ce autorisé pour les clients existants ou faut-il prendre une option supplémentaire (j'ai déjà deux bouquets télé) ou un pack supérieur ("duo max" pour 20 euro de plus ou "trio quelque chose" ?)
Désolé si la question a déjà été posée.
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roylion15
Top Expert
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44.6K messages
il y a 4 ans
Vous pouvez changer sans frais...
Pas besoin de prendre des options supplémentaires et le duo max ne vous apportera que la vitesse de 400 Mbps, rien d'autre.
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cosmos1999
Expert
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5.9K messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Le changement n'est pas automatique.
Si vous avez bien le Duo "Wahoo NET + TV", vous pouvez demander à passer sans souci au Duo Relax, il n'y pas de problèmes liés à ce changement et vous gagnerez 2€ par mois.
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Gilles N
Officiel VOO
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4.2K messages
il y a 4 ans
Bonjour Denis72,
Comme le dit @cosmos1999,le changement n'est pas automatique. Si vous le souhaitez, je peux effectuer la modification.
Voulez-vous passer au pack Duo Relax avec une vitesse de 125 Mbps ou le Duo Max avec une vitesse de 400 Mbps ?
J'attends votre retour :)
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Denis72
Apprenti
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55 messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Merci pour les réponses rapides.
Oui je souhaite passer à Duo Relax et conserver les 2 bouquets.
Je n'ai pas besoin de 400 Mbps (pour l'instant).
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Gilles N
Officiel VOO
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4.2K messages
il y a 4 ans
Je vous confirme l'adaptation de votre contrat vers l'offre DUO TV NET Relax + les bouquets Family Fun et Discover More.
Je reste disponible au besoin :)
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Denis72
Apprenti
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55 messages
il y a 4 ans
Merci pour le changement et la grande réactivité, bonne journée :-)
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Gilles N
Officiel VOO
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4.2K messages
il y a 4 ans
Avec plasir :)
Pour info, la nouvelle formule prendra effet au 01/05.
Vous pourrez donc visualiser la modification à partir de la facture reprenant la période du 1er au 31 mai.
Belle journée :)
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