Nouvelle formule d'abonnement à partir du 1er février

Bonjour,

Nous avons reçu un e-mail de VOO nous avertissant de nouvelles formules d'abonnement à partir du 1er février 2023.

Dans cet e-mail, nous avons trouvé le message suivant :

Pour vous conseiller au mieux, nous avons vérifié si votre abonnement actuel correspondait à votre consommation de ces 3 derniers mois (disponible dans myVOO).
Bonne nouvelle, nous avons une offre plus adaptée à vos besoins. Si vous le souhaitez, vous pouvez passer au pack TRIO NET TV TEL GIGA MAX et faire des économies.

Après avoir pris contact par téléphone avec un collaborateur VOO, les informations suivantes m'ont été données. Il n'y aurait que trois différences entre notre offre actuelle "TRIO tatoo (96,50 €) - NET tatoo (400Mbps, illimité)" et la nouvelle offre TRIO NET TV TEL GIGA MAX :

1. La nouvelle offre "TRIO NET TV TEL GIGA MAX" nous coûterait seulement 88 euros par mois, au lieu de 96.5 euros par mois, donnant lieu à une économie de 8.5 euros par mois.

2. La seule chose que nous perdrions serait la possibilité de pouvoir téléphoner gratuitement, de manière illimitée, en dehors de l'espace de roaming européen.

3. La seule chose que nous gagnerions est de passer d'une limite supérieure de vitesse internet (en téléchargement) de 400 Mbps à 500 Mbps, ce qui revient à une augmentation de 100 Mbps. De plus, dès que notre commune sera (enfin) reliée au réseau de la fibre de VOO, nous passerions automatiquement en 1000 Mbps (ce qui ne serait pas le cas avec notre offre actuelle "TRIO tatoo (96,50 €) - NET tatoo (400Mbps, illimité)"). En ce qui concerne les volumes, nous disposerions toujours de volumes illimités (de téléchargement et d'upload) avec la nouvelle formule "TRIO NET TV TEL GIGA MAX".

Pouvez-vous bien me confirmer que les informations ci-dessus sont correctes et que les 3 points ci-dessus sont effectivement les seules différences, aussi bien pratiques que légales, entre l'ancienne offre "TRIO tatoo (96,50 €) - NET tatoo (400Mbps, illimité)" et la nouvelle offre "TRIO NET TV TEL GIGA MAX" ?

Si oui, quelle est alors la manière la plus simple de changer d'offre ?

Merci d'avance pour votre réponse.