Promeneur
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12 messages
Nouvelle abonnement : pas de téléphone fixe ni de mobile
Bonjour,
N 003XXXXXX
Nouvel abonnement depuis le 3juin,
Est-il normal que je n'aie toujours pas de téléphone ni fixe ni mobile à ce jour?
Pas d'adresse email VOO pour une assistance!
Que faire!
N 003XXXXXX
Nouvel abonnement depuis le 3juin,
Est-il normal que je n'aie toujours pas de téléphone ni fixe ni mobile à ce jour?
Pas d'adresse email VOO pour une assistance!
Que faire!
MisterX
Expert
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2.5K messages
il y a 5 ans
Cette procédure donne mandat à votre nouvel opérateur pour qu'il effectue lui-même les démarches pour résilier chez votre ancien opérateur. Voir ICI.
De toute façon, il y a toujours une solution à un problème :wink:
Cordialement,
X
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Thirion jean
Promeneur
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12 messages
il y a 5 ans
Bonsoir.
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Thirion jean
Promeneur
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12 messages
il y a 5 ans
Merci pour votre aide.
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 5 ans
Thirion jean : si votre numéro de mobile a été résilié chez Proximus, il est alors impossible de pouvoir le récupérer pour la portabilité de celui-ci puisqu'il n'existe plus. Dans ce cas-là, il faut alors téléphoner à Proximus pour qu'il réactive votre numéro en carte prépayée le temps que la portabilité de celui-ci puisse se faire. Dès que la portabilité sera faite, il sera automatiquement résilié chez Proximus.
Il faut également nous communiquer le numéro de la carte SIM prépayée en question pour que l'on puisse réintroduire la demande de portabilité correctement. :)
Si vous ne souhaitez pas faire ces démarches, l'autre solution est de vous fournir un tout nouveau numéro. Je vois d'ailleurs que c'est ce qui a été fait. Vous avez donc un nouveau numéro actif :)
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