Promeneur
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16 messages
Nouveau contrat: questions
Bonjour,
Je viens de recevoir mon nouveau contrat (passage sur l'offre Trio Max).
2 petites questions:
A la lecture du contrat, je remarque que le nombre de data mobile est de 10 Go alors qu'il est bien indiqué 15 Go / mois sur le site internet.
S'agit d'une erreur ?
Aussi, je ne comprends pas très bien le calcul concernant les options. Selon moi 15€ + 5€ = 20€ et non 29,13€.
Qu'ai-je raté ?
Bonne journée
Solution acceptée
Thibault
Officiel VOO
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4.9K messages
il y a 1 an
Bonjour @nicou,
Je ne vois rien d’anormal dans votre dossier. Nous vérifierons déjà, dès que vous aurez reçu la 1ere facture avec l’abonnement MAX, si tout est bien en ordre.
Une fois que nous serons certains qu’il n’y a pas de souci de ce côté, là, nous verrons si le contrat doit être modifié ou pas.
Thibault
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8-SPQR-8
Top Expert
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14.7K messages
il y a 1 an
bonjour
non, votre contrat est de 5GB
VOO offre 10GB supplémentaires (à un seul n° de mobile par n° de client)
ce privilège ne fait pas partie du contrat et est considéré comme une "option" (gratuite)
donc au final il y a bien 15GB disponibles sur un numéro de mobile du contrat (à VOTRE choix) et 5GB/n° supplémentaires
pour le prix total de vos options un officiel vous informera ici si votre n° de client est noté dans votre profil forum
(Modifié)
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nicou
Promeneur
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16 messages
il y a 1 an
Merci pour votre réponse hyper rapide :)
Et concernant les options, savez-vous ce qui se cache derrière les 9€ de différence ?
Bonne journée
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8-SPQR-8
Top Expert
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14.7K messages
il y a 1 an
j'ai modifié ma réponse plus haut entre temps pour vous répondre 😉
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nicou
Promeneur
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16 messages
il y a 1 an
Nickel. Grand merci :)
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roylion15
Top Expert
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36.3K messages
il y a 1 an
@8-SPQR-8 a raison pour les datas
c’est 5 + 10 GB de data « bonus » = 15 GB.
On ne voit pas la totalité de la facture donc difficile de dire d’ou viennent ces 9,13 € .
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