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Promeneur

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16  messages

lundi 28 février 2022 07:58

Nouveau contrat: questions

Bonjour,

Je viens de recevoir mon nouveau contrat (passage sur l'offre Trio Max).
2 petites questions:

A la lecture du contrat, je remarque que le nombre de data mobile est de 10 Go alors qu'il est bien indiqué 15 Go / mois sur le site internet.

S'agit d'une erreur ?

Aussi, je ne comprends pas très bien le calcul concernant les options. Selon moi 15€ + 5€ = 20€ et non 29,13€. 

Qu'ai-je raté ?

Bonne journée

Solution acceptée

Officiel VOO

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5.4K  messages

il y a 2 ans

Bonjour @nicou

 

Je ne vois rien d’anormal dans votre dossier. Nous vérifierons déjà, dès que vous aurez reçu la 1ere facture avec l’abonnement MAX, si tout est bien en ordre.

 

Une fois que nous serons certains qu’il n’y a pas de souci de ce côté, là, nous verrons si le contrat doit être modifié ou pas.

 

Thibault 

Promeneur

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16  messages

il y a 2 ans

Merci pour votre réponse hyper rapide :)

Et concernant les options, savez-vous ce qui se cache derrière les 9€ de différence ? 

Bonne journée

Promeneur

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16  messages

il y a 2 ans

Nickel. Grand merci :)

Top Expert

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41.8K  messages

il y a 2 ans

@8-SPQR-8 a raison pour les datas 

c’est 5 + 10 GB de data « bonus » = 15 GB. 

On ne voit pas la totalité de la facture donc difficile de dire d’ou viennent ces 9,13 € . 

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