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Promeneur

Promeneur

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16  messages

lundi 28 février 2022 07:58

Nouveau contrat: questions

Bonjour,

Je viens de recevoir mon nouveau contrat (passage sur l'offre Trio Max).
2 petites questions:

A la lecture du contrat, je remarque que le nombre de data mobile est de 10 Go alors qu'il est bien indiqué 15 Go / mois sur le site internet.

S'agit d'une erreur ?

Aussi, je ne comprends pas très bien le calcul concernant les options. Selon moi 15€ + 5€ = 20€ et non 29,13€. 

Qu'ai-je raté ?

Bonne journée

Solution acceptée

Thibault

Officiel VOO

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4.6K  messages

il y a 11 mois

Bonjour @nicou

 

Je ne vois rien d’anormal dans votre dossier. Nous vérifierons déjà, dès que vous aurez reçu la 1ere facture avec l’abonnement MAX, si tout est bien en ordre.

 

Une fois que nous serons certains qu’il n’y a pas de souci de ce côté, là, nous verrons si le contrat doit être modifié ou pas.

 

Thibault 

8-SPQR-8

Top Expert

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14.5K  messages

il y a 11 mois

bonjour

non, votre contrat est de 5GB

VOO offre 10GB supplémentaires (à un seul n° de mobile par n° de client)

ce privilège ne fait pas partie du contrat et est considéré comme une "option" (gratuite)

donc au final il y a bien 15GB disponibles sur un numéro de mobile du contrat (à VOTRE choix) et 5GB/n° supplémentaires

pour le prix total de vos options un officiel vous informera ici si votre n° de client est noté dans votre profil forum

(Modifié)

Promeneur

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16  messages

il y a 11 mois

Merci pour votre réponse hyper rapide :)

Et concernant les options, savez-vous ce qui se cache derrière les 9€ de différence ? 

Bonne journée

8-SPQR-8

Top Expert

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14.5K  messages

il y a 11 mois

j'ai modifié ma réponse plus haut entre temps pour vous répondre 😉

Promeneur

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16  messages

il y a 11 mois

Nickel. Grand merci :)

roylion15

Top Expert

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34.3K  messages

il y a 11 mois

@8-SPQR-8 a raison pour les datas 

c’est 5 + 10 GB de data « bonus » = 15 GB. 

On ne voit pas la totalité de la facture donc difficile de dire d’ou viennent ces 9,13 € . 

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