Promeneur
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44 messages
Négociation d'abonnement et demande de résiliation
Bonjour,
Il y a quelques jours j'ai fait une demande de rappel sur votre site pour être mis en relation avec un conseiller afin de négocier le prix de mon abonnement ayant eu une offre plus interessante chez Orange.
A ma grande surprise j'ai reçu ce matin un email m'informant que mon abonnement avait été résilié. Donc à partir d'une demande de contact vous me résiliez mon abonnement ? Vous êtes si pressés que ça de me voir partir de chez Voo ? :)
Plus sérieusement, serait-il possible de négocier mon abonnement par email ?
Merci d'avance,
Cordialement,
Mr CLEMENT
Il y a quelques jours j'ai fait une demande de rappel sur votre site pour être mis en relation avec un conseiller afin de négocier le prix de mon abonnement ayant eu une offre plus interessante chez Orange.
A ma grande surprise j'ai reçu ce matin un email m'informant que mon abonnement avait été résilié. Donc à partir d'une demande de contact vous me résiliez mon abonnement ? Vous êtes si pressés que ça de me voir partir de chez Voo ? :)
Plus sérieusement, serait-il possible de négocier mon abonnement par email ?
Merci d'avance,
Cordialement,
Mr CLEMENT
ThaneKrios
Promeneur
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44 messages
il y a 7 ans
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Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 7 ans
Un de nos collaborateurs va revenir vers avec plus d'information :)
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ThaneKrios
Promeneur
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44 messages
il y a 7 ans
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ThaneKrios
Promeneur
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44 messages
il y a 7 ans
Depuis votre dernier message je n'ai pas eu de nouvelles si ce n'est un courrier me confirmant ma résiliation alors je résume:
- est-il possible de négocier l'abonnement wahoo à 39€/mois pour vous aligner sur Orange qui propose leur abonnement Internet+TV à 39€/mois sans avoir à souscrire de nouveau forfait car j'en possède déjà un.
- serait-il également possible de suspendre ma résiliation en attendant de savoir si oui ou non c'est possible (ce qui doit être possible car c'est indiqué dans le courrier que j'ai reçu).
- enfin, serait-il possible de me basculer vers l'abonnement wahoo en attendant ? Je viens aussi de remarquer que l'abonnement que je paye 73.07€/mois mois est à 64.95€/mois sur le site, le re-ajustement n'aurait pas du être automatique depuis le moment où le prix à changé ?
Merci d'avance pour votre aide.
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Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 7 ans
Votre demande est toujours en cours de traitement auprès du service concerné.
Toutes nos excuses pour ce délai de traitement. Je ne manquerai pas de vous tenir informé :)
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ThaneKrios
Promeneur
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44 messages
il y a 7 ans
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jmtr48
Apprenti
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102 messages
il y a 7 ans
Je viens de commander chez VOO le trio pack tatoo à 84,95 € ....l 'installation se fera la semaine prochaine.
le mobile à 12€ m 'intéresse aussi fortement.....sauf que l 'on me propose seulement 500 MB en data, le reste en communication et sms est correct pour moi. Il me reste 14 jours pour me rétracter, dès lors , est ce que je peut vous faire une offre de ma part ? C-a-d le trio tatoo + mobile à 12 € .....mais avec 1G de data au lieu de 500 Mb.
Merci
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jmtr48
Apprenti
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102 messages
il y a 7 ans
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jmtr48
Apprenti
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102 messages
il y a 7 ans
Droit de rétractation
En cas de vente à distance ou de vente hors établissement, et uniquement dans ce cas, l'abonné dispose durant 14 jours d'un droit de rétractation. Cela signifie qu'il a le droit de notifier à VOO qu’il renonce à son contrat d’abonnement et/ou à son achat sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendriers à dater du lendemain du jour de la conclusion du contrat d’abonnement ou de la réception de son équipement s’il a effectué un achat.
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jmtr48
Apprenti
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102 messages
il y a 7 ans
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jmtr48
Apprenti
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102 messages
il y a 7 ans
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 7 ans
D'un autre coté, je trouve quand même fort de vouloir "négocier" son contrat :8
Attention, je ne suis pas contre le fait de profiter d'un démarchage pour obtenir un petit plus ou une petite ristourne, mais il me semble que de vouloir négocier les éléments qui constituent son offre (donc avoir une offre à la carte pour le prix d'un petit pack) s'est exagéré surtout quand cela ce fait via le forum en public.
Si ils vous octroient ces avantages et le disent ici, pourquoi les presque sept mille membres du forum ne l'exigeraient pas aussi ?
Moi je veux bien BeTv pour 3,5 euros par mois à vie :8 et si possible avec une ristourne de 10 euros permanente.
Je n'ai pas d'abonnement gsm car je ne dépense pas plus de 3,33 euros par mois sur une carte prépayée de la concurrence (juste car voo n'en propose pas) mais si on peut m'offrir un petit abonnement à ce prix, je veux bien changer aussi :P
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jmtr48
Apprenti
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102 messages
il y a 7 ans
J avais aussi demandé via mail et au moment ou j' écris je reçois le retour ! offre non cumulables!..donc je vais rester chez proxiumus qui me font pour 13 € ce que jedemandais à savoir 1 GB de data. Voilà sujet terminé pour moi et merci de votre aide.Très belle journée à vous.
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Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 7 ans
Je comprends bien votre point de vue, mais il est impossible d'opter pour un abonnement VOOmobile à 12€ et de bénéficier d'un 1Go de Data.
L'ensemble des offres mobiles se trouvent ici.
Je vous souhaite de Joyeuses Fêtes :)
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