3 messages
Modification d'abonnement
Bonjour,
Je souscrit actuellement à un abonnement "DUO NET SUPER RELAX + TV LIGHT" pour 60€/mois, mais j'aimerai changer pour une simple offre "internet rapide" de 200Mbps à 35€/mois. Est ce que c'est possible? Devrais je payer des frais d'activations supplémentaire?
J'ai appeler le 0800 800 25 ou l'on m'a dis d'appeler le numéro 078 50 50 50 mais que cet appel serait payant si je n'avais pas d’abonnement mobile VOO (ce que je n'ai pas, mon employeur paye mon téléphone), existe-t-il un moyen gratuit/non-surtaxé de changer d'abonnement?
Merci d'avance
roylion15
Top Expert
•
46.3K messages
il y a 9 mois
Hello
pour supprimer un service comme la TV, il faut passer par le 04/266.41.14
0
0
BenNeb
3 messages
il y a 9 mois
Je ne pense pas que ce soit suffisant, la TV ne coute que 10€ par mois, donc même sans ca je paye plus que ce que l'offre internet rapide coute. Il me faut un nouveau contrat
0
0
BenNeb
3 messages
il y a 9 mois
@jerome2578 ah d'accord, merci. Et bien dans ce cas il y a une offre pour la fibre que j'avais vu chez la concurrence. C'est dommage mais je ne vais pas payer plus cher sans raison.
0
0
Caroline P
Officiel VOO
•
1.1K messages
il y a 9 mois
Bonjour @BenNeb,
Si vous souhaitez supprimer la TV light de votre pack ou envisager de résilier totalement votre pack (au vu des offres de la concurrence mentionnées), je vous invite à prendre contact avec notre service dédié au 04/266.41.14 qui pourra analyser cette demande avec vous afin de trouver une solution.
Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h.
0
0
Thibault
Officiel VOO
•
5.9K messages
il y a 9 mois
Nous avons décidé pour le moment de mettre en avant les offres spéciales uniquement.
Si vous avez des questions plus précises sur le pourquoi et le comment de ces offres spéciales, vous pourrez les obtenir au numéro que nous vous avons indiqués plus haut.
0
0