Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+

Oui, parce que d’après ce qu’on m’a dit ce problème de profil incorrect a été résolu mais c’est probablement « au cas par cas »…

si vous êtes en zone brutele, je ne serai pas si affirmatif car ils ont leurs propres procédures et donc à vérifier. 
@Gilles N. help please 🙏 

Bonjour,

Pour la seconde fois, je me suis dit, allez, je vais renvoyer un message à voo, pour savoir si je dois changer d'opérateur ou non car c'était le seul truc qui m'intéressait, le giga (et la raison pour laquelle j'étais passé chez eux il y a 6 mois).

Le service technique me recontacte car il faudrait juste une mise en conformité. J'ai quand même envoyé la photo du filtre (sans effet) car la mise en conformité, dans mon esprit était déja faite, il y a 6 mois (j'ai par ailleurs les signaux nécessaires dans mon modem).

Bref, rendez-vous pris, ce matin, le mec, arrive, sympa et constate que tout est déja en ordre. Il a quand même contrôlé les signaux, il a changé juste le cable coax reliant le modem à la prise par acquit de conscience. Il passe un coup de fil et me signale que la zone n'est tjs pas ouverte.

Bref, je ne m'attendais à rien mais je suis quand même déçu.

Mon seul préjudice est, d'avoir du me lever plus tôt pour accueillir le technicien mais si j'avais du prendre un jour de congé pour juste être pris pour un idiot, ça m'aurait embêté plus que ça.

Bonjour @chibi,

Le technicien devait vérifier que votre ligne était en ordre et que le filtre ainsi que le NIU étaient les bons.

Pour ce qui est de votre dossier, je vois une note indiquant qu'une analyse est en cours et qu'un retour vous sera apporté par notre pôle expert.

Belle journée à vous !

@Gilles N.

Je n'ai pas de Niu. J'imaginais que le matériel sur place était répertorié afin de savoir efficacement où envoyer des techniciens.

Par contre, lien de cause a effet ou non, j'ai eu 2 déconnexions, une ce matin et une il y a 15minutes +- alors qu'avant, je n' avais jamais de problème. Travaux en cours quelques part ou est-ce lié a votre analyse (j'ignore quelle analyse car on m'a dit que le transfert était prévu avant fin d'année au maximum....) 

@chibi

Etant donné que nous sommes en communication via le forum, les experts viennent de m'informer que l'adaptation est terminée et que vous pouvez dès à présent bénéficier des 1000Mbps en download et 50Mbps en upload.

En ce qui concerne les pertes de connexion, mis à part des redémarrages électriques, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.

Super, merci, je viens de tester rapidement (en wifi) et en effet la connexion titille les 800 mbps, que je n'avais pas ce matin. 

Parfait. J'imagine que la coupure était liée au changement de profil, car si j'avais coupé moi même électriquement le modem, je n'aurais pas soulevé la question 😅. 

Une bonne journée à tous

@chibi content pour :-) profite bien

@Gilles N. c'est possible d'avoir un retour pour mon cas? Merci

@soulwax

BOn courage frérot, en insistant un peu ça va passer 😁

Problème résolu. Merci @Gilles N. pour le suivi (c'est en ordre) et @roylion15 pour l'expertise, les conseils et le support. Pour ton info, j'ai eu les 50 mbps sans passage de technicien. Apparemment, mon matériel était suffisant.

Ok j'imagine qu'il aura plus de difficulté à conserver les 50 mbps quand tout le monde de ma région aura le profil. Pour le moment, mes speedtests tiennent à 58/59 mbps

Je vais faire les démarches. Merci pour les conseils

Voici:

Je vais dire que le tableau n’a pas changé, et il n’est pas évident pour moi de certifier que l’ ofdma sur la VR fonctionne réellement bien.  

Hello

@andenne21 vous devriez supprimer ce post ici et créer votre propre sujet pour cela. 
La porteuse OFDMA si déjà présente sur le réseau ne passera pas votre NIU si votre installation n’est pas mise en ordre …