Demande de changement d'abonnement

Hello

De toute façon, votre nouvel abonnement prendra cours le 1/1 et pas avant, il aurait fallu en faire la demande avant le 1/12 . 

Comme nous avons constaté dans votre forum,

"ni vu ni connu, VOO à augmenter sa facture sans prévenir."

Je n´ai rien recu, ni par mail ni par la post, son augmentation de tarif sans communication. 

J´ai trouvé seulement ce soir apres en lisant votre forum.

https://forum.voo.be/conversations/mon-installation-internet/changement-dabonnement-frais-administratif/5f96fdc6917fbb287b4e9524?commentId=5f96fe2935f40c3a18c92437&replyId=5f9c63b172a09d24e1c298a5

Pourquoi VOO ne m´envoient jamais ce courrier important

pour avertir au minimum???

Cet avertissement a bien été envoyé avec les factures de juillet / août aux clients sur l’augmentation des tarifs pour certains anciens packs en octobre. 
Vous avez donc normalement été prévenu comme les autres clients. 
bonne soirée. 

Bonjour,

Veuillez ajouter votre numéro de client à votre profil pour que je puisse vous aider.

Pour info, une augmentation tarifaire sans prévenir la clientèle est contraire à la loi. Vous avez été prévenu de cette augmentation via vos factures précédentes.

J´ai ajouté mon Numéro Client.

Veuillez me confirmer combien ca me coute, apres ce changement d'abonnement

de Net toudoo vers Net Solo light

Merci