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Promeneur

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12  messages

samedi 28 novembre 2020 15:59

Changement Solo Net Max vers Trio Mobile Relax

Bonjour,

En réalisant un changement d'abonnement via le site, d'un pack Solo vers un pack Trio, j'ai remarqué que je devais à nouveau payer les frais d'activation et d'installation alors que les services Voo sont déjà présents à mon domicile depuis bientôt 4 mois.
Je suis déjà client et je ne comprends pas trop pourquoi je devrais payer 110€ de frais pour changer de pack. Il y a également mention de payer 60€ supplémentaires à tout ça pour l'installation d'un décodeur.

Merci d'avance pour vos réponses.

Expert

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5.9K  messages

il y a 4 ans

Selon moi, si je m'en réfère aux conditions promo actuelles pour le Trio Mobile Relax, en passant d'un Solo Net Max à ce pack Trio, vous ajoutez un service fixe complémentaire à votre abonnement actuel ( la TV numérique ) , donc vous devriez être éligible à l'offre financière.

Promeneur

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12  messages

Je vais téléphoner au service client lundi pour avoir + d'infos pourquoi la promo ne passe pas dans le formulaire sur le site. Merci de votre réponse :) 

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