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Promeneur

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11 Messages

mer. 21 nov. 2018 09:50

Abonnement sans box

bjr tt le monde,je suis nouveau sur voo depuis le 05 novembre,mon abonnement de base: téléphone & internet(100gb)il s'avère que c'est trop juste,lundi 26,on vient m'installer la box évasion pour un pack wahoo mais quelle ne fût ma surprise ce matin quand j'ai vu sur my voo que j'avais déjà une box et qu'elle était active ???? j'aimerais donc qu'on m'explique !!!!!!!!!! donc j'ai bien écrit LE TECHNICIEN VIENT LUNDI 26 NOVEMBRE CAR POUR L INSTANT,JE N'AI QU'UN MODEM TECHNICOLOR,MERCI

Réponses

Solution acceptée

Marcs

Top Expert

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11.5K Messages

il y a 2 ans

Hello,

Ils ont peut-être déjà adapté myvoo ? c'est étonnant car généralement il y a un petit délai de mise à jour.

Par contre attention que le changement de pack n'est effectif qu'au 1er du mois suivant (même si vous aurez la télé directement après placement de la box), le cota de 100Go reste d'actualité jusqu'au 30 novembre, attention donc aux risques de facturation de dépassement de cota (2€ le Go)
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Tiou

Érudit

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5.3K Messages

il y a 2 ans

Bonjour christian1958

En effet, myVOO indique que vous êtes abonné au TRIO wahoo (NET - TV - TEL) car c'est l'abonnement qui est désormais encodé dans votre dossier.

Par contre, je vous confirme que ce nouvel abonnement prendra bien effet en date du 01/12/2018 et que l'installation a bien lieu le 26/11/2018. Aucune inquiétude à avoir donc :)

Avez-vous encore d'autres questions ?

Bonne journée !
Tiou

PS : toutes les infos communiquée par notre expert Marcs sont correctes ! Attention à votre quota jusqu'à la fin du mois... :)

Ancien Officiel VOO