Promeneur
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8 messages
Appel et message texte bloqués
Bonjour
J essaie de passer des appels de mon GSM. J ai un forfait appel et SMS illimité.
Néanmoins je reçois un message "vous avez atteint votre limite "
Avez vous le même problème?
Une idée pour le résoudre?
Merci
roylion15
Top Expert
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48.3K messages
il y a 10 mois
Hello @Najib
Rien n’est jamais vraiment « illimité », quel que soit votre abonnement c’est 6000 minutes d’appel ou 6000 sms …
avez vous atteint ce quota ?
vérifiez cela dans votre espace client myvoo.
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Najib
Promeneur
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8 messages
il y a 10 mois
Merci pour votre réponse.
J ai vérifié. J ai 0 SMS envoyé et 3 minutes d appels.
Donc je ne pense pas avoir atteint une limite.
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roylion15
Top Expert
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48.3K messages
il y a 10 mois
@Najib
Alors c’est un autre souci lié à votre compte client et je vous invite à sonner au service technique, avec un autre mobile si cela n’est pas possible avec le votre …
vérifiez aussi que votre budget maitrisé ne soit pas à zéro si c’est pour des appels ou sms payants donc à l’étranger ou d’autres services.
Il n’y a pas de présence voo le dimanche sur le forum et les réseaux sociaux , un appel téléphonique est la seule solution.
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Simon B
Officiel VOO
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1.8K messages
il y a 10 mois
Bonjour @Najib,
Je ne vois aucun "blocage" de notre côté, excepté votre budget maitrisé à 0€.
Le message "vous avez atteint votre limite" arrivera également quand vous tentez d'appeler un numéro payant du coup.
Pourriez-vous préciser si le numéro que vous essayez de joindre est un numéro "classique" belge ou un numéro payant (numéro étranger, numéro Premium, 0900, etc.) ?
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Najib
Promeneur
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8 messages
il y a 13 heures
J essaie d appeler toujours sans succès le +32 70 344 344.
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roylion15
Top Expert
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48.3K messages
il y a 12 heures
Hello @Najib
070 344 344 est l'ancien numéro de Card Stop, le service belge qui permet de bloquer immédiatement une carte de banque ou de crédit en cas de perte, de vol ou de fraude. Il a été remplacé par le numéro 078 170 170, qui est gratuit. Bien que l'ancien numéro reste en service pour une période de transition, il est recommandé d'utiliser le nouveau numéro.
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