Promeneur
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5 messages
Résiliation de l'option data 3gb
Bien le bonjour.
Il me semble être arrivé au bout du remboursement du gsm fournit avec mon abonnement le mois dernier (septembre 2024) et, j'aimerai par conséquent, arrêté l'option data de 3gb.
Serait t'il possible de le faire a partir d'ici s'il vous plaît ?
Merci d'avance
Alexia L
Officiel VOO
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1.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour @Ekoes,
Avant de désactiver l'option, je remarque que votre mobile n'est pas inclus dans votre pack.
Vous avez d'un côté un DUO NET RELAX + TV et de l'autre votre Mobile S.
Savez-vous que vous pouvez dans un seul pack, le TRIO NET SUPER RELAX ?
Si je supprime uniquement l'option sans rien modifier, vous seriez à une facture mensuelle de 85,50 € pour vos produits.
Par contre, si nous réunissons tout dans un pack (en supprimant l'option 3 Go), le prix de ce dernier serait de 80 €, avec une vitesse internet passant de 125 à 200 Mbps.
En résumé, je peux vous faire payer moins cher pour un meilleur service :)
Voulez que j'encode ce changement en plus de supprimer l'option ?
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Ekoes
Promeneur
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5 messages
il y a 2 mois
Bonsoir Alexia.
Ah dans ce cas, je préférais que le tout soit réunis dans le pack trio :)
Merci de vous être penchée sur ma question.
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Thibault
Officiel VOO
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5.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour @Ekoes,
Je viens de faire le nécessaire pour supprimer votre option et réunir votre mobile dans votre pack.
Vous allez recevoir un e-mail avec toutes les informations.
Les modifications prendront effet au 01/11.
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Ekoes
Promeneur
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5 messages
il y a 2 mois
Bonsoir Thibault.
J'ai bien reçu l'e-mail du nouveau contrat et tout semble en ordre.
Merci beaucoup pour vos services.
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