Est il obligatoire d'avoir une box évasion, pour avoir la télé basique et le téléphone fixe ?

Bonjour,

Je vous appelle pour trouver une solution pour ma belle-mère qui est mal-voyante et qui, suite au décès de son mari, elle ne voudrait garder qu'une ligne téléphonique fixe et la télé basique. Elle ne sait pas se servir de toutes les possibilités d'enregistrement de la box évasion.  Vu son handicap, elle ne se sert de sa télé, que pour regarder les chaînes belges, ainsi que les 3 chaînes françaises principales et arte .....  Elle n'est pas en mesure d'enregistrer, car il lui est impossible de lire toutes les consignes etc.....  Et elle souhaiterait ne garder que sa ligne téléphonique et remettre en service une des deux ou trois voobox qu'elle a chez elle (elles sont munies de la carte numérique, comme il se doit).  Mais lorsque l'on a téléphoné chez voo au 078/505050, on m'a soutenu mordicus, que pour garder sa ligne fixe, elle était obligée de continuer à garder également sa box évasion .... Elle trouve cela fort cher pour l'utilisation qu'elle en a, alors qu'avant que la box évasion ne soit là, elle avait le téléphone fixe et la voobox sans aucun problème et comme elle avait acheté cette (ces) fameuse(s) voobox, elle souhaiterait ne plus louer l'évasion pour s'évader devant sa télé ..... 

Par souci d'honnêteté, il est possible que lorsque j'ai téléphoné, j'ai peut-être utilisé le terme voocorder en lieu et place de voobox .... Mais j'ai quand même parlé de la carte numérique qu'elle avait et lorsque j'ai demandé s'il n'y avait pas d'autre possibilité pour garder sa ligne fixe, on m'a répondu par la négative. 

Je viens donc ici, pour en avoir une confirmation formelle , avant de commencer à consulter les tarifs et possibilités des  concurrents, car elle veut réduire ses frais.... et que je ne veux pas me mettre belle-maman à dos.... Vous savez ce que c'est .....   ;-)  . En plus un changement d'opérateur, m'obligerait à gérer le transfert, et je n'en n'ai pas vraiment l'envie..... 

Merci pour votre aide.