Voo Sport plus accessible

L’option est toujours bien active « contractuellement », et ce confirmé par la mise à jour du contrat reçue ce 3 décembre …

Bonjour @Seuwez,

Je vois que les droits de VOOsport n'étaient plus sur le décodeur, c'est étonnant. Je viens de les remettre, vous devriez récupérer les chaînes d'ici quelques minutes.

Navré pour le désagrément.

Bonjour,
Tout est redevenu normal.
Un grand merci à vous, Antoine L., et à VOO en général pour la rapidité de résolution des problèmes.
Belle journée

Bonsoir,

À nouveau le même souci.

@Antoine L 

Sur ma TV via le décodeur, je ne suis pas abonné.

Sur ma tablette avec Voo+, ça fonctionne.

J’ai redémarré le décodeur, mais toujours le même souci 😣

merci pour votre aide.

Bonjour @Seuwez,

Cette fois, la situation est différente. Je suis étonné que vous ayez toujours VOOsport via l'application.

Je vois que vous avez effectué une modification de votre pack. VOOsport n'est plus actif. Il était offert avec votre ancien pack, mais ce n'est plus le cas.

Le bouquet coûte 8€/mois, souhaitez-vous le réactiver ?

Bonjour,

La dernière demande de modification de mon contrat date de début décembre.

Dans ce contrat, VooSport était offert.

hier, après avoir déposé un message sur ce forum, j’ai reçu un mail avec modification de mon contrat, sans l’option VooSport …

Bonjour @Antoine L

Si vous le souhaitez, je peux vous transmettre mon contrat de janvier.
Celui-ci a été établi suite à une demande via téléphone.
Merci

@Seuwez VOOsport vous était encore offert en décembre, mais ce n'est plus le cas depuis le 31 décembre. Le bouquet a été désactivé le 1er janvier. Vous n'avez pas reçu de mail de notre part à ce sujet en décembre ?

@Antoine L 

Même problème nouveau client depuis 05/2021 en Quattro max, le foot en pack gratuit un an mais depuis 2 semaines sur la box évasion plus accès au foot belge, par contre ça fonctionne avec l application.

il est toujours noté sur le site que le foot belge est offert au trio/Quattro 

screen d hier

pourriez Vous vérifier pourquoi je ne l ai plus ? Pas reçu de mail me disant qu il y avait un changement …

merci d avance 

@Antoine L Non rien reçu par mail. Je viens de vérifier. C'est dommage ...

@Seuwez

@Tilk

Les chaînes du bouquet VOOsport (que vous pouvez retrouver ici) sont différentes de celles de l'autre bouquet VOOsport World.

VOOsport a été offert durant la saison 2021, puis prolongé jusqu'au 31 décembre 2021. La promotion est à présent terminée. Si vous souhaitez le récupérer, c'est possible mais moyennant son abonnement mensuel. 

@Cedric 

oui sauf que lorsque j ai signé c était offert un an et le foot belge offert avec le Quattro (voir screen dans mon message) et je ne suis pas à un an chez vous et on retire déjà des choses.

changer de formule ok mais à la fin des contracts et offres que vous avez signés c est mieux ! 

@Tilk J'ai analysé la situation plus en détail, je vois en effet que VOOsport vous a été proposé gratuitement pour un an, jusqu'à début juin 2022.

J'ai envoyé votre demande à notre service administratif, il semble y avoir plusieurs clients impactés. Nous vous tenons au courant à ce sujet rapidement.

Navré pour le désagrément.

@Antoine L Moi, c'était dans mon nouveau contrat du 3/12.
Merci pour le suivi.