Replay sur la box Évasion : presque tous les programmes indisponibles depuis plus d'une semaine !

Bonjour,

Depuis quelque temps, environ 95 % des programmes proposés en replay sont devenus indisponibles sur ma box Évasion, alors qu'avant, tout fonctionnait parfaitement.

Maintenant, la quasi-totalité des programmes apparaissent grisés, avec la mention « Non disponible ».

Il y a quelques jours, j'ai contacté le helpdesk via le formulaire de contact pour signaler ce problème, mais je n'ai toujours reçu aucune réponse et, bien sûr, le problème est toujours présent. 😠

Je précise que je parle bien des programmes disponibles en replay via la box Évasion, et pas des enregistrements stockés sur le disque dur.

Est-ce normal ? J'ai l'impression que rien n'est fait pour résoudre ce problème, malgré mon signalement.

Je commence même à me demander s'il ne s'agit pas, une fois de plus, d'une suppression progressive de certains services.

J'espère sincèrement me tromper, parce que continuer à payer le même abonnement alors que les fonctionnalités et les services disparaissent les uns après les autres, ça commence à bien faire !

D'ailleurs, je me demande si c'est vraiment légal de supprimer progressivement des services sans diminuer le prix de l'abonnement. Un opérateur peut vraiment faire ça ?

Par exemple, il n'est même plus possible de regarder l'émission Ushuaïa Nature en replay ! Je peux encore regarder une ou deux autres émissions de la chaîne Ushuaïa TV, mais pas Ushuaïa Nature, alors que c'est justement celle qui m'intéresse le plus et que j'ai l'habitude de mettre avant de m'endormir.

Suis-je le seul à rencontrer ce problème ?

Je commence franchement à en avoir assez de ces dysfonctionnements à répétition et du manque de suivi des problèmes signalés.

J'ai de plus en plus l'impression qu'il n'y a plus personne pour nous aider. Franchement, je trouve ça scandaleux pour un service payant.

J'ai déjà dû me résoudre à rebrancher ma vieille box Évasion qui date de Mathusalem, simplement parce que les replays ont été supprimés de l'application VOO TV+.

Mais là, si on nous supprime aussi 95 % des replays de la box Évasion, ça ne va vraiment plus le faire !

Est-ce que quelqu'un de chez VOO pourrait me confirmer s'il s'agit d'un problème technique temporaire ou si certains programmes ont définitivement été supprimés du replay ?

(Je sais que le forum n'est plus ce qu'il était depuis le rachat par orange et que les chances qu'un officiel Voo me répondre sont pratiquement nulles mais on ne sait  jamais......)

Merci d'avance pour vos réponses et surtout, aidez-moi, s'il vous plaît ! 😓

Voilà ce que j'ai depuis plus d'une semaine :