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Promeneur

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37 Messages

sam. 29 sept. 2018 13:26

plus possible de regarder planete +

Bonjour, j'ai le bouquet panorama, et jusque hier , je regardais planete +, aujourd'hui, quand je veux regarder, il est inscrit que mon abonnement ne permet pas de visualiser cette chaîne, je précise qu'il n'y a eu aucun changement depuis plus de 3 ans dans mon abonnement, quelqu'un d'autre a t'il le même problème ou il y a t'il une raison à ça ? merci si quelqu'un a une réponse, merci

Réponses

Promeneur

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37 Messages

il y a 2 ans

je ne garde pas Family fun gratuit ? donc ça veut dire que mon offre avec un bouquet gratuit est annulé alors ? j'ai l'offre Tatoo avec un bouquet gratuit, en logique on ne peut changer un contrat comme ça, que l'on arrête Panorama et le remplacer par Family fun est déjà une chose, mais changer un contrat avec une offre n'est pas logique
XENA

11.1K Messages

il y a 2 ans

Family Fun est gratuit uniquement ce mois ci (pour tous les clients)
si vous avez un régime spécial (cadeaux) je ne le sais pas bien entendu
évidement si votre Panorama n'était pas une option mais faisait partie du Tatoo alors oui Family Fun est gratuit
EDIT
voilà vous avez répondu: vous avez Tatoo donc c'est bien gratuit
les 5€ de réduction sont bien applicables aussi : donc Discover More vous reviendra donc à 10€/mois seulement
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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37 Messages

il y a 2 ans

XENA vous savez quoi, je ne me casse plus la tête, vous êtes très gentille, mais tout ça me semble bien compliqué, donc je vais passer au pack one, je récupère un bouquet gratuit avec les chaînes planete + et d'après les commentaires, il semble avantageux.J'espère que comme il est indiqué, j'ai bien les planète +(92-93-94) dedans.

Merci pour toutes vos réponses
XENA

11.1K Messages

il y a 2 ans

:grinning:et pour compliquer le tout, je suis un homme:grinning:
mais One ne vous apportera pas les chaînes Planète plus
elles se trouvent dans le Discover More qui vous reviendra de toutes façons à 10€/mois de plus
que vous preniez One ou que vous gardiez le Tatoo c'est pareil
(mais avec One vous paierez moins cher ca dépend de votre abo mobile actuel)
mais je suis dispo pour tout vous expliquer ca ne me gêne pas
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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37 Messages

il y a 2 ans

XENA Je viens de demander le pack one, mais je dois prendre discover more pour avoir les chaînes planète +, mais il écrit que c'est 5 euros de réduction si j'ai family fun, est ce que je peux déjà commander discover more pour avoir la réduction, ou je dois attendre que le pack one soit bien mis en route ? merci beaucoup

Promeneur

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37 Messages

il y a 2 ans

Désolée, je viens de voir votre commentaire, donc je commande discover more tout de suite, et désolée pour madame au lieu de monsieur :smile:, vous le faites exprès pour me compliquer encore plus la vie hein ?:wink:Pour vous préciser aussi, kevinleroy est le nom de mon fils :smiley:

Promeneur

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37 Messages

il y a 2 ans

Quand je mets dans le panier, le prix reste indiqué à 14,99 par mois, c'est normal ?
Lionel S

Officiel VOO

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5.3K Messages

il y a 2 ans

Je vois que XENA a déjà bien répondu à toutes vos questions, je prends le relais. :)


Pour résumer :

  • Le bouquet Panorama était offert avec les packs tatoo et One, mais n'est plus commercialisé.
  • À présent, c'est Family Fun qui est offert avec les packs tatoo et One (sans limite dans le temps, tant que vous êtes abonnés à ce pack)
  • Discover More est en effet 5€ moins cher si vous avez Family Fun. Ne vous en faites pas pour le prix affiché, il vous sera en effet facturé 9,99 € et non 14,99 €.

Je peux effectuer ce changement pour vous si vous le souhaitez. :)

Force & Honneur

Promeneur

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37 Messages

il y a 2 ans

Lionel S oui, vous pouvez faire le changement, donc j'ai déjà demandé le pack one, il reste à demander le Discover More, merci beaucoup, on y arrive enfin :wink:
Lionel S

Officiel VOO

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5.3K Messages

il y a 2 ans

Et concernant CANALPLAY, que décidez-vous ?

Force & Honneur

Promeneur

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37 Messages

il y a 2 ans

On va l'essayer un mois, puis les fils me diront si il le garde ou non, moi tant que j'ai planète +, j'ai tout ce qu'il me faut, mais à mon avis mes fils vont apprécier, donc oui, on va essayer canalplay, merci
Lionel S

Officiel VOO

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5.3K Messages

il y a 2 ans

kevinleroy, j'ai demandé au service approprié de s'occuper de votre demande.

J'ai failli le faire moi-même, mais le système voulait vous faire payer le reste de votre iPhone 7 d'un coup, ce qui, je présume, ne vous arrange pas. ;)

Afin d'éviter de faire une bêtise, je préfère laisser cette tâche entre les mains d'experts.

Force & Honneur