Pack trio max voo sport + betv

Bonjour, 

Nous somme passés au cours de l'année passée d'un pack trio relax vers un pack trio max. Lorsque nous avions un pack trio relax suite à de nombreux problèmes avec VOO nous étions arrivés à un accord et ils nous accordaient l'option Voosport world gratuitement de manière  permanente( certains ont droit à des remises de prix, nous nous avions droit à ça ). Lors du changement vers le pack trio max on nous a dit que nous pouvions choisir un extra TV gratuitement. Chose que nous avons fait en choisissant Betv. Mais voilà depuis quelques temps on nous a enlevé Betv en disant que l'accord que nous avions précédemment ( donc voosport world ) nous n'y avions plus droit vu que maintenant dans le pack trio max on avait un extra TV. Mais ce sont deux choses complètement différentes. La première c'est l'accord que nous avions qui n'a rien à voir avec la nouvelle option de l'extra TV gratuit qui lui vient en supplément.. Nous avons déjà assez de soucis avec VOO que pour avoir encore ceci qui s'ajoute.. Est-ce qu'un responsable pourrait nous aider ? Merci