Promeneur

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8  messages

mercredi 23 juillet 2025

Image qui freeze

Bonjour,

Depuis qques jours, lorsque je regarde les chaines RTL, PLug, Ab3, etc, régulièrement les images s'arrêtent 1 seconde et se pixellisent. Ce qui est extrêmement énervant.

Par contre, il me semble ne pas avoir ce problème sur les chaînes non belges.

J'ai relancé la box à plusieurs reprises mais rien n'y fait.

Merci de m'aider.

POur info, je suis de la région de Mouscron

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Officiel VOO

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2.2K  messages

il y a 10 jours

Bonjour @Laurent V

 

Pourriez-vous me préciser si les problèmes de pixellisation sont présents sur les deux box-évasions ou uniquement sur une ? Si ce n'est que sur une, pourriez-vous me communiquer le numéro de NAGRA (d'identification) de celle-ci ? 

 

Avez-vous déjà vérifié les branchements afin de vous assurer que les câbles soient correctement branchés ? 

En ce qui concerne les autres chaînes, vous n'avez pas remarqué ce problème sur les chaînes France 2, France 3 & France 5 ? 

Promeneur

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8  messages

il y a 9 jours

Bonjour,

Effectivement le problème est présent sur les deux box évasions.

Les branchements ont été vérifiés à plusieurs reprises. 

Je n'ai pas ce problème sur les chaînes françaises.

Merci pour votre aide

Officiel VOO

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2.2K  messages

il y a 9 jours

Bonjour @Laurent V

 

Nous allons prévoir la visite d'un technicien à votre domicile dans ce cas. Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités s'il vous plaît ? Le technicien peut se présenter du lundi au vendredi entre 8:00 et 13:00 ou entre 13:00 et 17:00. 

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