Droits TV pour le football

@Philo 

C’est un peu comme la Russie et l’Ukraine donc cela va être très compliqué…😉

@Christophe C 

Ne vous en faites pas, ce n'est pas à vous personnellement que je m'adressais, je parlais de l'ensemble des collaborateurs de tous les opérateurs qui bien entendu ne sont nullement responsables de tout cela. J'espère, comme vous, une solution rapide. Je vous demandais juste de relayer cet état d'esprit vers vos décideurs. Une excellente journée à vous qui faites de l'excellent travail.

@roylion15 

Encore plus compliqué, même. Car ici il n'y a pas de Trump.

Quoi qu'il en soit, personnellement je me suis fixé une deadline, le 31 août. Et on y arrive rapidement, malheureusement. Bonne journée.

Pour ma part, j'ai pris l'abo DAZN à 19,99€/mois et résilié les options VOOSport et VOOSport World. Opération blanche financièrement. Je regardais peu le foot anglais et pratiquement jamais les autres chaines.

@walloonvoo 

Bonjour,

Un peu surpris par l'argumentation :

- DAZN c'est 250 % plus cher que le tarif de VOO pour le foot belge, de plus remarquons que c'est une offre limitée à 12 mois.

- Opération blanche dites vous, alors pourquoi souscrire à des abonnements que vous n'utilisiez pas. Vous auriez mêmes fait des économies....

@Christophe C 

Désolé mais vous êtes des Officiels VOO/Orange, donc s'il y a bien des personnes qui peuvent obtenir des informations complètes sur la situation c'est bien vous. Vous faites partie de la même boîte, donc je suppose que vous savez à quel service interne vous adresser.

Pourquoi ne pouvez-vous pas vous faire le relais des consommateurs mécontents que nous sommes. Et surtout nous faire part des réponses que vous auriez reçues.

A défaut d'autres informations, qui sont les négociateurs de VOO/Orange, qui prend les décisions ? Qui décide des positions et des marges de manœuvre des négociateurs ?

Un peu de transparence, bon sang !

A quoi servez-vous dans cette discussion ? à part écrire : "On ne sait rien"

@newchina 

Hello,

Ce forum est essentiellement communautaire et probablement pas le bon endroit pour avoir des réponses sur des sujets dits "sensibles". 

Aussi les officiels voo sont ici et sur les réseaux sociaux pour faire du support administratif ou technique et ne peuvent certainement pas communiquer des informations "sensibles" s'ils ne les ont pas à leur niveau et surtout qu'ils n'y seront certainement pas autorisés par leur hiérarchie. Je pense d'ailleurs que personne d'entre eux ne fera du zèle actuellement .  

Bonjour @newchina,

Je peux comprendre votre frustration. La réponse de roylion15 résume bien la situation. 

Le forum étant public, vos réclamations sont bien visibles par tout le monde. Nous sommes bien conscients du mécontentement que les négociations en cours engendrent. 

@Christophe C 

Bonjour, 

Vous nous répétez à tue-tête: "les négociations sont toujours en cours,  les négociations sont toujours en cours, etc..., etc...". J'en viens quand même à me demander si il y a encore négociations, vu le pourrissement de la situation. Je me demande également si tout cela n’est pas voulu, s’il ne s'agit d'une stratégie mise au point par une des deux parties,  si pas les deux. Pour Dazn il s’agit sans doute de miser sur la lassitude des gens qui finalement les rejoindraient en désespoir de cause. 

Quant aux opérateurs tels que votre société,  j'ai lu la semaine dernière dans un journal économique très sérieux et bien connu,  que diffuser le football belge ne les interessaient plus car cela leur faisait perdre de l'argent et qu'ils misaient tout sur les investissements pour le développement de la fibre optique. 

Quoi qu'il en soit,  la 4ème journée est passée,  dans quelques jours nous arrivons à la cinquième journée,  et plus aucune information dans la presse. La dernière information parue fin de la semaine dernière était pour dire qu’un accord n’était pas pour demain. Quel respect pour les clients que nous sommes! Lamentable!

Bonjour @Philo,

Tant que nous n'avons pas d'information officielle, nous ne pourrons pas vous en dire plus, désolé. 

@walloonvoo 

Désolé, mais si on pouvait avoir VOOSport pour seulement 8 €/mois sans autre contrainte.

C'était la seule option de mon abonnement.

Je confirme donc que"l'offre" de DAZN à 19,99€ pendant un an est bien 250 % plus coûteuse.

S'il est acquis qu'il y aura une augmentation, espérons qu'elle ne sera pas aussi excessive.

@walloonvoo @newchina 

Étant client depuis des années, je me souviens qu’à une époque pas si lointaine, le foot belge était « offert » par Voo sur les plus gros packs, et les autres packs payaient un prix adapté par rapport au contenu du pack du client puis avec les derniers packs le foot belge, c’est finalement devenu payant et le prix final dépendait aussi du pack que le client possédait.
En effet, je pense environ une dizaine d’euros voire moins pour les abonnés aux packs « classiques » ou de base et seulement 5€ sur les plus gros packs …

Perso, j’ai regardé mes anciennes factures et je ne payais plus que 5€ pour le foot belge avec mon trio giga max. 

En effet, j'ai lu sur d'autres forums que le prix de l'option foot belge pouvait varier en fonction des packs existants, de l'ancienneté en tant que client et était même parfois négociable via un appel au call center.

Par paresse et facilité, j'ai continué à payer les 20 euros en me disant que les dimanches pluvieux, regarder un match de Premier League n'était pas si mal ;-) Comme je dis dans mon message précédent, j'aurais certainement pu faire des économies.

Par contre, j'ai l'impression que le temps des négociations avec le call center est révolu. Quand j'ai appelé pour résilier les options, je m'attendais à une petite discussion genre "Pouvons-nous savoir pourquoi vous supprimez l'option World? Pouvons nous vous offrir une réduction de x% pour le mois prochain..." mais non, c'était "D'accord Monsieur, la résiliation prend effet dès ce jour. Avez-vous d'autres questions?"

Bonjour,

La 5e journée se profile, c'est donc 10% du championnat déjà écoulé et toujours rien.

La Serie A reprend samedi et toujours rien de neuf, ma patience a atteint ses limites. 

Je suis venu chez Voo pour le foot belge et européen, cette offre n'étant plus disponible je n'ai aucune raison de rester, je comprends la position des différentes parties mais il n'est pas question que ça se fasse sur mon dos.

La vétusté du décodeur, le manque d'ergonomie , les offres de replay aberrantes et même les incertitudes sur le passage chez Orange je pouvais les tolérer mais trop c'est trop, je ne me laisserai pas prendre en otage plus longtemps. 

Si demain il n'y a pas de changement j'irai rendre ma box et résilier mon abonnement. 

@Dieano 

Hello

Ce problème avec DAZN concerne tous les opérateurs belges alors cela peut être frustrant mais changer d’opérateur n’y changera rien.

Actuellement c’est uniquement possible via un abonnement et les apps chez DAZN . 

Si vous désirez malgré tout résilier vos services Voo , il faut sonner au 078/505050 menu 2-4-2. 
À noter que les retours du matériel se font via bpost avec une étiquette de retour qui vous sera envoyée et pas en boutique. 
bonne journée.