acces a BETVGO

Bonjour,

Betv go n’a rien à voir avec vos identifiants vootv+ …

pour activer BETV go et créer votre compte, vous devez suivre la procédure , choisir client voo , il va vous demander le numéro nagra de votre décodeur voo et votre numéro de client etc…(il faut enlever les 2 zéros devant le numéro de client voo) . 
d’autres sujets récents du forum expliquent tout cela …

mais aussi : https://assistance.voo.be/fr/support/tv/profiter-de-hbo-max-chez-voo.html

https://activation.betvgo.be/preregister

C'est exactement ce que j'ai fait mais toujours ce message d'erreur

Ben il y a un numéro de téléphone pour joindre le service de BETV … ils pourront faire les vérifications nécessaires. 

Bonjour @dalpihe1,

Comme indiqué par @roylion15, retirez-vous bien les deux zéros devant votre numéro de client ?

Dans notre système, votre abonnement Betv est bel et bien actif.
Au niveau de la Nagra, utilisez-vous celle visible dans le menu du décodeur ou celle indiquée sur l'étiquette du décodeur ?

Tenez-moi informé.

Oui, j'ai renseigné les infos communiquées par Voo par email, sans les 2 zéros et j'ai aussi vérifié le numéro sur l'étiquette du box Evasion.Le service technique voo a le même problème avec mon compte.

@dalpihe1,

Je constate en effet dans votre dossier, que vous avez été mis en contact avec Betv, la situation doit être réglée par leur service.

Je reste disponible si besoin.

Bonjour dalpihe1, j'ai exactement le même souci: le service technique VOO ne peut pas m'aider (tout est "ok" chez eux) et le service technique betv non plus (ils voient bien que j'ai un abonnement betv chez VOO mais le compte client n'est toujours pas créé dans leurs systèmes).

Du coup, on me demande de réessayer plus tard, sait-on jamais que ça se résoudrait tout seul... 

Est-ce résolu chez vous?

Oui, mais c'était un problème chez Betv et ils m'ont recontacté en disant que c'était résolu. J'ignore ce qu'ils on fait mais j'ai pu créer mon compte. Il faut peut être leur retéléphoner en disant que j'avais le même problème et qu'ils l'ont résolu. C'est une personne du service technique voo qui avait essayé sans succès qui a contacté Betv

Ok merci, chez BeTV la personne du helpdesk a essayé différentes méthodes avant de me dire qu'il n'y arrivait pas et qu'il faudrait patienter, le temps que ça se résolve tout seul :)

Bonjour @lapinouyeah,

Il semblerait que la création du compte ne soit pas possible à faire ce jour suite à votre branchement.

Il va falloir réessayer dans 24h.

Je reste disponible si besoin.

Bonjour, en effet aujourd'hui cela a fonctionné.

Problème résolu donc!

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous au besoin :)