Apprenti
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115 messages
Abonnement à combo sport
Bonjour
Je me suis abonné à combo sport il y a une heure et toujours pas d'image est ce normal
Depuis hier j ai payé mon pack hier par doocle et il est indiqué sur l application que je n ai toujours pas paye
Solution officielle
Jonathan S
Officiel VOO
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74 messages
il y a 2 mois
Bonjour @oli15,
Je viens de vérifier votre dossier et je vous confirme que VOOSport + VOOSport World sont bien actifs sur votre box.
Pourriez-vous nous confirmer, qu'entre temps, vous avez bien accès aux chaînes ?
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 2 mois
Hello
vous vous êtes abonné de quelle manière ?
Directement via le décodeur ou via l’app mobile /web ?
il peut y avoir un délai plus long parfois mais en général, cela se fait dans les 5/10 minutes qui suivent …
pour votre paiement , vous avez payé votre pack en retard ?
il faut parfois de 24 à 48 heures pour que cela mette le solde à zéro et apparaisse comme effectivement « payé » sur l’app myvoo, pour moi ce n’est pas forcément « anormal ».
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oli15
Apprenti
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115 messages
il y a 2 mois
Bonjour
Oui finalement j ai bien les images. Bon week-end
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Jonathan S
Officiel VOO
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74 messages
il y a 2 mois
Avec plaisir,
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin, nous restons disponibles.
Passez une bonne journée 🙂🙏
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