Identifiants de connexion non acceptés dans voo internet security +

Bonjour

J'ai activé l'option internet security + 

Le programme est téléchargé et installé. 

A la demande d'identification, il n'accepte pas mes identifiants. Il me semble avoir lu qu'on en recevrait des spécifiques à l'antivirus mais je n'ai rien reçu. 

Merci de m'aider

Alex